Оператор колл-центра (телемагазин - продажи на входящих звонках)

Описание вакансии

Ювелирный Дом «Торре Рикка» — лидер среди телемагазинов России и уверенный участник TOP-10 индустрии. Мы дарим нашим клиентам исключительные ювелирные изделия отечественного производства, подчеркивая их уникальный вкус и создавая моменты радости. Наш успех — это результат работы сильной команды, и сейчас мы готовы ее усилить!

Мы ищем Операторов колл-центра, которые станут голосом нашего бренда для клиентов. Ваша задача — не просто принять заказ, а создать безупречный сервис, подарить положительные эмоции и грамотно увеличить средний чек.

Почему нас не стоит бояться международных санкций?

98% наших поставщиков — российские компании, а вся наша продукция полностью отечественного производства. Мы стабильны, независимы и продолжаем динамично расти!

Чем Вы будете заниматься:

• Прием и обработка входящих звонков: Консультирование клиентов по ювелирным изделиям, помощь в выборе и оформление заказов.
• Продажа и сервис: Мягкое и ненавязчивое предложение сопутствующих товаров (кросс-продажи).
• Работа с CRM-системой: Внесение информации о клиентах и заказах.
• Создание позитивного клиентского опыта: Общение в стиле «Торре Рикка» — доброжелательно, профессионально и вдохновляюще.

Мы ищем исполнителя, который:

• Нацелен на результат и готов хорошо зарабатывать благодаря своим усилиям.
• Обладает грамотной речью, умением слушать и убеждать.
• Ответственен, дисциплинирован и пунктуален.
• Легко обучается и стремится к профессиональному развитию.
• Имеет опыт работы в колл-центрах телемагазинов (от 6 месяцев).
• Опыт работы с ювелирной продукцией будет плюсом, но не обязателен.

Что мы предлагаем:

• Достойный доход:
• Большой процент от принятых заказов.
• Стабильные выплаты несколько раз в месяц.
• Средний уровень дохода: от 40 000 до 90 000 рублей. Лучшие исполнители зарабатывают больше 100 000.
• Гибкие форматы сотрудничества: Вы можете работать с нами как самозанятый, ИП (договор ГПХ).

• Удобный график работы:
• График нефиксированный.
• Исполнитель сам выбирает свободные временные лоты (по согласованию с руководством).

• Комфортные условия:
• Работа удаленно, из дома.
• Яркие и позитивные клиенты, которые обращаются к нам за эмоциями.
• Хорошее вознаграждение.

Ключевые навыки

• Активные продажи
• Навыки продаж
• Деловое общение
• Прямые продажи
• Развитие продаж
• Управление продажами
• Телефонные переговоры
• Ориентация на клиента
• Проведение презентаций
• Навыки межличностного общения
• Умение работать в коллективе