Оператор колл центра/ специалист полевого отдела

Описание вакансии

РОМИР – лидер прикладной науки о человеке, семье и обществе, научно-практической психологии, социологии, маркетинга, демографии и социальной статистики. С 1987 года мы занимаемся комплексным изучением социальных процессов на евразийском пространстве, развивая инновационные исследовательские инструменты на основе фундаментальных социальных и гуманитарных наук.

Наша экспертиза строится на сочетании традиционных маркетинговых исследований с панельными и лонгитюдными инструментами, а также на соблюдении единых стандартов качества. Такой подход позволяет целостно измерять поведение человека, объединяя поведенческие метрики и мнения людей для точной оценки качества жизни и эффективности бизнес-решений. Регулярные аудиты и единые стандарты нашей работы гарантируют сопоставимость и надёжность данных.

Кого мы ищем:

Специалистов, которые станут ключевым звеном в поддержке участников нашей Потребительской панели.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие обращения и совершать исходящие коммуникации с участниками исследования: телефонные звонки, электронные письма, сообщения в мессенджерах;
• Привлекать новых участников (рекрутинг) через телефонные коммуникации;
• Проверять и контролировать корректность данных, полученных от респондентов;
• Консультировать участников по вопросам участия в проекте, предоставлять обратную связь;
• Готовить аналитические отчёты по результатам работы.

Мы ожидаем:

Высшее (желательно) / среднее профессиональное (допустимо) образование;

Опыт работы в смежных сферах приветствуется (операторы КЦ, менеджеры по продажам, рекрутеры);

Грамотная устная и письменная речь;

Уверенное владение ПК (офисные приложения, мессенджеры);

Навыки деловой переписки и телефонных переговоров;

Стрессоустойчивость и умение работать с возражениями;

Коммуникабельность и ориентация на помощь людям;

Многозадачность и умение расставлять приоритеты;

Ответственный подход к работе с данными.

Условия:

• Фиксированная сумма ежемесячного дохода;
• График 5/2, с 9:30 до 18:00;
• Работа в офисе в Москве (гибридный формат возможен после успешного прохождения испытательного срока).