Администратор

Описание вакансии

Приглашаем в команду администратора — ключевого сотрудника, который создаёт первое впечатление гостей и обеспечивает безупречную работу зоны приёма и сервиса.

О нас

Загородный клуб «Терийоки» — это отель 4*, рестораны и современный СПА-комплекс на берегу Финского залива в Зеленогорске. Мы ценим сервис, атмосферу и внимание к деталям, работаем в слаженной команде с лояльным руководством и стабильными процессами.

Чем вы будете заниматься:

Встречать гостей, консультировать по услугам и программам (лично и по телефону).

Вести запись, управлять расписанием, контролировать заполненность слотов.

Организовывать бесперебойную работу: взаимодействие с подразделениями, сервисными службами, другими сотрудниками клуба.

Вести клиентскую базу, работать с повторными визитами и рекомендациями.

Продавать сопутствующие товары, предлагать допуслуги и программы.

Контролировать чистоту, порядок и соблюдение СанПиН.

Участвовать в мероприятиях по увеличению клиентской базы и лояльности гостей.

Наши ожидания (Must have):

Опыт работы администратором в сфере гостеприимства от 1 года. Навыки продаж, желание и способности предвосхищать ожидания гостей, предлагая дооплнительные услуги с сохранением высокого уровня сервиса.

Уверенный пользователь ПК (офисные программы, почта, мессенджеры).

Клиентоориентированность, доброжелательность, грамотная речь, умение работать в режиме многозадачности.

Навыки организации работы команды, способность координировать персонал и сервисные процессы.

Любовь к порядку, чистоте и эстетике пространства.

Будет преимуществом:

Опыт работы в программе YCLIENTS или аналогичных CRM для записи клиентов.

Знание конкурентного рынка гостеприимства в Санкт-Петербурге и области.

Мы предлагаем:

Работу в живописном месте.

График 2/2 с 11:00 до 23:00.

Стабильную заработную плату 2 раза в месяц без задержек + дополнительная мотивация, премии и бонусы.

Официальное трудоустройство, оплачиваемое обучение, возможности профессионального роста и повышения квалификации.

Стафф-питание, униформу, льготы и скидки для персонала.

Компенсационный пакет (аренда жилья или транспортных расходов)

Работу в ответственном проекте с лояльным руководством и сильным коллективом.

Ключевые навыки

• Администрирование
• Работа в команде
• Клиентоориентированность
• Грамотная речь
• Навыки межличностного общения
• Ведение клиентской базы
• Навыки продаж
• Активные продажи
• Деловая переписка
• Поиск и привлечение клиентов
• Стандарты гостеприимства