Управляющий детского клуба

Тимофеева Софья Анатольевна · Москва

от 100 000 до 190 000 ₽ на руки

Описание вакансии

Детский клуб “Умничка” на Можайском шоссе приглашает на работу управляющего.

О клубе:

Клуб работает с 2008 года
Клуб в Западном округе имеет отличную репутацию и высокую оценку клиентов.
Очень хороший коллектив без дрязг и сплетен. Корпоративная поддержка. Участие в жизни клуба обязательна.
Отлаженная система работы

Требования к управляющему:

Ваши обязанности:

Ежедневное операционное управление. Обеспечение ежедневного бесперебойного функционирования детского клуба в соответствии с установленными стандартами качества.
Организация выполнения плана привлечения новых клиентов и организация мероприятий по удержанию текущей базы клиентов.
Планирование и разработка рекламных мероприятий, развитие имиджа клуба в социальных сетях, участие в организации детских мероприятий.
Организация высокого уровня клиентского сервиса и постоянное улучшение качества обслуживания клиентов.
Планирование бюджета и ведение отчетной финансовой документации
Работа с персоналом: подбор, расстановка и контроль работы персонала (инструкторы детского клуба, администраторы и вспомогательный персонал), его развитие и мотивация

Организация и контроль работы администраторов, по следующим направлениям:

продажи услуг клуба лично и по телефону (на исходящих звонках по базе контактов/по поступающим заявкам и на входящих звонках) по готовым скриптам
проведение экскурсии и презентации услуг в клубе для родителей
организация повторных продаж и пролонгации абонементов текущим клиентам
ведение отчетности - CRM, документооборота, анкет
формирование групп с учетом расписания, контроль посещаемости детей, взаимодействие с педагогами
ведение кассового учета, проведение своевременных оплат клиентами, возвратов

Кроме того:

Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами в клубе
Организация мероприятий клуба: дни открытых дверей, праздники, тематические встречи и т.д.
Организация проведения фото и видеосъемки занятий для социальных сетей
Контроль материально-технического обеспечения клуба (закупка хозтоваров, канцелярии), контроль наличия материалов для занятий
Контроль соблюдения корпоративных стандартов клуба
Выполнение поручений руководителя
Контроль поддержания порядка в клубе
Транслирование радости каждому клиенту, вовлеченность в успехи детей

Условия:

Официальное трудоустройство по трудовому договору.

Зарплата: оклад + бонусы, от 100 тыс. рублей и выше в зависимости от выполнения плана продаж.

График работы: 5/2, 09.00-18.00