Менеджер по работе с карточными обращениями

Описание вакансии

Мы ценим профессионализм, инициативность и стремление к развитию. В нашей команде каждый сотрудник может влиять на результат и строить карьеру в одном из крупнейших Банков Татарстана.

С нами можно заработать:

• До 100 000 рублей за приведенного друга на работу в компанию;
• Бонус от оклада за стаж работы в Банке.

Что предстоит делать:

• Рассматривать обращения клиентов, поступающих в банк (за исключением эмиссии и эквайринга);
• Взаимодействовать со смежными подразделениями банка для решения проблемы клиента;
• Осуществлять подготовку ответов клиентам, звонки клиентам;
• Направлять распоряжения на возврат денежных средств клиентам по итогам рассмотрения обращений.

Для этого необходимо:

• Образование высшее экономическое;
• Опыт работы с клиентами от 1 года, опыт работы в банке с клиентами является преимуществом;
• Грамотная речь, хорошие коммуникативные навыки, умение обрабатывать большой объем информации, понимание работы банковской системы, быстрое погружение в суть работы, внимание к деталям.

Плюсы работы с нами:

• Обучение с первого дня трудоустройства;
• Оформление официально по ТК РФ;
• Экономия за счет ДМС со стоматологией в среднем 50 000 рублей на визиты к врачам;
• Работа в комфортном графике: 5/2, режим работы: с 08:30 до 17:30;
• Профессиональный рост: авторские тренинги, мастер-классы и бизнес-игры в Корпоративном университете;
• Доступ к электронной библиотеке Mybook;
• Партнерская программа от BestBenefits из 2500+ скидок и привилегий;
• Приобретение билетов со скидкой 30% на игры ХК Ак Барс, ФК Рубин, ВК Зенит-Казань;
• Банковские команды по киберспорту, мини-футболу, хоккею и волейболу, а также спортивные марафоны.

Будет круто, если имеется опыт работы в таких компаниях, как Ростелеком, Т2, Дом.ру, Yota, Мегафон, МТС, Яндекс, Т-банк, Сбер, Совкомбанк, Альфа банк, ВТБ, Озон, Магнит, Почта России, Х5 на аналогичной позиции.

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Деловая переписка