Дежурный инженер ЦОД

Описание вакансии

Обязанности:

• Обработка обращений, пришедших в службу поддержки клиентов, встреча и сопровождение клиентов/подрядчиков, заказ пропусков.
• Руководство сменой службы поддержки клиентов: координация работы, распределение задач и контроль их выполнения.
• Оперативное управление: принятие решений по нестандартным ситуациям, эскалация на руководство при необходимости.
• Передача смен: организация передачи смены, фиксация незавершённых задач и инцидентов.
• Отчётность: формирование отчётов о работе смены, фиксация инцидентов и отклонений от нормальной работы ЦОД.
• Выполнение работ по подключению/тестированию оптических и медных коммутаций сетевого/серверного оборудования.
• Выполнение работ по перезагрузке оборудования, подключению KVM, подключению консоли к оборудованию клиентов.
• Оформление приема и выдачи оборудования. Учет и ведение документации.
• Оповещение клиентов о планируемых работах в ЦОД.
• Работа с системами мониторинга ЦОД.
• Проведение обходов/осмотров инженерного оборудования.
• Установка, замена, обслуживание и модернизация серверного оборудования и комплектующих.

Требования:

• Обязателен опыт работы в техподдержке дата – центра, хостинг – провайдера и т.д.
• Желателен опыт работы с UTP патчкордами, оптическими патчкордами и SFP модулями, с приборами, используемыми для диагностики оптического сигнала (целостность, затухание), знание типов оптических разъёмов и волокон (SM, MM, OM3/OM4).
• Понимание общих принципов работы ИБП, систем кондиционирования, пожаротушения и т.д.
• Знание аппаратного устройства ПК (и/или серверов).
• Базовые знания основ построения сети, IP-адресации, протоколов TCP/IP.
• Базовые навыки работы с системами мониторинга.
• Владение MS Office на хорошем уровне (Word, Excel).
• Умение работать в стрессовых ситуациях, коммуникабельность, ответственность, пунктуальность.

Условия:

• оформление по ТК РФ, без возможности совмещения;
• испытательный срок 3 месяца;
• график работы 1/3;
• ДМС;
• отпуск 35 календарных дней;
• оплата больничных, отпускных;
• стабильная, официальная заработная плата (выплата 2 раза в месяц);
• корпоративная мобильная связь;
• частичная компенсация за путевки в оздоровительные лагеря, санатории, дома отдыха.

Ключевые навыки

• ip-адресация
• протоколы TCP/IP
• KVM
• системы мониторинга ЦОД