Администратор детской вокальной студии

Описание вакансии

Ищем администратора в вокальную школу, человека, который станет первым и постоянным контактом для наших учеников, родителей и педагогов.

Нам важно найти не просто человека на ресепшен, а самостоятельного, коммуникабельного и внимательного сотрудника, который умеет общаться с людьми, быстро ориентируется в нестандартных ситуациях и может самостоятельно вести текущие задачи.

Что предстоит делать:

• общаться с родителями и отвечать на их вопросы в мессенджерах;
• подробно и понятно рассказывать о занятиях, помогать новым клиентам сориентироваться и сопровождать их на всех этапах;
• вести переписку с родителями и педагогами;
• формировать и контролировать расписание занятий;
• согласовывать переносы, отмены и дополнительные занятия;
• вносить и актуализировать информацию в CRM;
• контролировать организационные моменты в студии;
• встречать учеников, помогать детям освоиться и создавать доброжелательную атмосферу;
• оперативно решать возникающие бытовые и организационные вопросы;
• при необходимости работать с документами, принтером и другой офисной техникой.
• принимать оплату (работа с кассой)

Какие качества и навыки для нас важны:

• коммуникабельность и доброжелательность, любовь к работе с детьми и умение находить контакт с родителями;
• грамотная устная и письменная речь;
• умение не просто отвечать на вопрос, а полноценно помогать клиенту и предлагать решение;
• самостоятельность и инициативность: если возникает проблема, вы ищете способ ее решить, а не ждете пошаговой инструкции;
• стрессоустойчивость и умение спокойно разрешать конфликтные ситуации на начальном этапе;
• внимательность, ответственность и организованность;
• уверенное пользование компьютером и готовность работать в CRM;
• умение быстро переключаться между несколькими задачами.

Будет большим плюсом:

• опыт работы администратором в творческой, музыкальной, танцевальной или другой детской школе или студии;
• образование или опыт работы, связанные с творческой сферой;
• понимание специфики работы с детьми, родителями и педагогами.

Мы готовы обучить работе в CRM и внутренним процессам, гораздо важнее ваши коммуникационные навыки, самостоятельность и способность быстро разбираться в задачах.

График работы в студии:

• вторник и четверг ориентировочно с 12:00-13:00 до 20:00–21:00;
• суббота с 10:00 до 19:00.

При этом работа администратора не ограничивается временем нахождения в студии: необходимо быть на связи с родителями и педагогами в рабочие дни, в том числе по вопросам расписания, переносов и отмен занятий.

Условия оплаты: фиксированная часть + оплата за выходы в студию. Конкретные условия обсуждаем на собеседовании.

Если вам нравится работать с людьми, вы умеете самостоятельно решать задачи и хотите работать в творческой атмосфере, будем рады познакомиться!

Ключевые навыки

• Деловая переписка
• Обеспечение жизнедеятельности офиса
• Умение планировать
• Первичные документы
• Офисная техника
• Кассовые операции
• Ведение переписки
• Навыки работы с первичной документацией