Менеджер по работе с клиентами в ЖК

Описание вакансии

Мы ищем энергичных, активных и приветливых сотрудников, которые помогут нам создавать комфортную и гостеприимную атмосферу премиального ЖК. Это замечательная возможность построить карьерный путь в сфере Сервиса и Гостеприимства.

Обязанности:

• Ежедневное взаимодействие с собственниками, арендаторами и представителями компаний;
• Приём и обработка обращений, заявок и замечаний;
• Выстраивание долгосрочных взаимоотношений с собственниками/арендаторами объекта премиум-класса, находящихся в эксплуатации УК,

повышение и поддержание уровня их лояльности, определение и реализация потребностей клиентов;

• Ведение документооборота, подготовка справок и документов для собственников, в рамках договора управления;
• Заключение договоров, контроль оплаты счетов;
• Обеспечение оперативной, своевременной и качественной обратной связи по всем вопросам жителей (устные, письменные коммуникации по утвержденным каналам взаимодействия);
• Осуществление приема жителей и подготовка ответов по их заявлениям. Консультирование по вопросам начислений и услугам УК;
• Взаимодействие со смежными подразделениями управляющей компании.
• Участие в организации Общих Собраниях Собственников;
• Передача собственнику паспортов на ИПУ;
• Работа с программами Bitrix24, Excel, 1С;

Требования:

• Опыт работы в ЖКХ на аналогичной должности от 1 года;
• Понимание работы управляющей компании и предоставляемых ею услуг;

•Высшее или среднее профессиональное образование (предпочтительно экономическое, юридическое, управленческое).

• Опыт участия в проведении ОСС (понимание процедуры) — приветствуется.
• Навыки деловой коммуникации, умение работать с возражениями, стрессоустойчивость.
• Знание основ законодательства в сфере ЖКХ (Жилищный кодекс, правила предоставления услуг) — преимущество.
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, 1С: Управление ЖКХ, CRM-системы, Excel, электронная почта).

Условия:

• Полное соблюдение ТК РФ;
• График работы: 5/2 (с 9:00 до 18:00), выходные Пт, Сб (обсуждается на собеседовании)
• Стабильный доход: 110 000 руб.

на руки;

• Испытательный срок 3 месяца;
• Адрес – м. Аэропорт/ м. Динамо (в пешей доступности);
• Работа в надежной и стабильной компании, с возможностью дальнейшего профессионального роста.