Специалист по работе с абонентами (интернет, телефония)

Описание вакансии

Обязанности:

• Общение с абонентами (физические лица) в офисе по вопросам обслуживания, тарифов и услуг, оплате услуг, предоставляемых компанией;
• Консультирование абонентов по услугам компании (Интернет, телефония);
• Работа с претензиями, урегулирование сложных или конфликтных ситуаций;
• Ответы на звонки и устное консультирование абонентов;
• Исходящие звонки по обращениям абонентов;
• Координация заявок от абонентов, работа с отчетностью.

Требования:

• Опыт работы с клиентами от 1 года- желательно;
• ПК-уверенный пользователь (MS Office: Excel, Word, работа с Яндекс диском );
• Стрессоустойчивость;
• Грамотная устная и письменная речь, деловая переписка, исполнительность

Условия:

• Место работы: Московская область, г. Одинцово, ул. Молодежная;
• Доплата за работу по приему заявок от абонентов;
• График работы: сменный график (2/2);
• Обучение на начальном этапе, помощь в адаптации;
• Оформление по ТК РФ, оплата больничных, отпускных, выплата заработной платы на банковскую карту

Ключевые навыки

• Работа с большим объемом информации
• Телефонные переговоры
• Деловое общение