Сервис-менеджер по техническому обслуживанию помещений (Ритейл)

Описание вакансии

Ваша роль в компании:

Мы обеспечиваем бесперебойную работу сотен магазинов по всей стране. Ваша миссия — быть центральным звеном, которое гарантирует клиентам высочайший уровень сервиса: от консультации до сдачи выполненной работы в срок. Вы будете управлять техническим обслуживанием объектов известных федеральных сетей, беря на себя полную ответственность за результат.

Чем вы будете заниматься (ваша зона ответственности):

• Управление техническим обслуживанием объектов: вы координируете бригады выездной технической службы на расстоянии, дистанционно контролируя сроки и качество работ по строгим стандартам SLA. Вы принимаете заявки от клиента, проводите техническую диагностику, готовите при необходимости коммерческие предложения и полностью ведете задачи до приемки.
• Работа с клиентами: вы — технический эксперт и лицо компании для наших ключевых заказчиков. Вы консультируете их, ведете деловую переписку и участвуете в решении нестандартных задач.
• Оперативное управление: вы будете работать в динамичной среде, где важны быстрые и точные решения. Готовность оперативно реагировать на приоритетные задачи и управлять инцидентами в режиме реального времени — ключевая часть работы.

Мы ищем специалиста, который:

• Имеет большой теоретический или практический опыт в сфере электромонтажа, отделочных или общестроительных работ. Ваша экспертность — наша основа.
• Уверенно владеет ПК (MS Office, браузеры, мессенджеры — обязательно).
• Обладает высоким уровнем ответственности и проактивной позицией: видит проблему — предлагает решение.
• Умеет четко и грамотно вести диалог с клиентом и командой, как устно, так и письменно.

Мы предлагаем вам не просто работу, а место для реализации:

• Достойный доход: стартовый оклад 80 000 (Испытательный срок 3 месяца с ежемесячной аттестацией, подтвердив свою эффективность, выходите на новый уровень оплаты труда)
• Стабильность и уверенность: официальное оформление по ТК РФ (отпуск, больничные).
• Приятные бонусы: квартальная премия, новогодние бонусы, корпоративные мероприятия и тимбилдинги.
• Развитие: возможность повысить квалификацию, карьерный рост.
• Комфортная среда: современный офис в центре города с парковкой, график работы пн-пт с 9:00 до 18:00. В вечернее время сотрудник должен оставаться на связи для оперативного решения рабочих вопросов.

Ключевые навыки

• Деловая переписка
• Коммуникабельность
• Стрессоустойчивость
• многозадачность
• Диспетчер
• Электронная почта
• Распределительная логистика
• Техническое обслуживание