Инженер по работе с рекламациями

Описание вакансии

Группа компаний «Каскад-Авто» - официальный дилер современных автомобильных брендов «Haval», «Tank», «Tenet», «Geely», «Volga», «Jetour», «Li Auto», «Solaris», «JAC», «Voyah», «Evolute», «Wey», «Lada», «Mercedes - Benz», «Mazda» и «Hyundai».

Уже более 20 лет мы развиваем дилерскую сеть и сервисное направление, создавая команду профессионалов, которые любят автомобили и ценят людей. Мы объединяем технологии, комфорт и заботу о клиентах.

Мы делаем упор на развитие уже существующих автомобильных центров и улучшение скорости и качества обслуживания клиентов, поэтому решили принять в команду новых специалистов.

Мы предлагаем Вам:

• Оформление и выплаты заработной платы в соответствии с ТК РФ (стабильный доход и выплаты без задержек)
• График работы 5/2 с 9 до 19:00 ч., обеденный перерыв 1 час + дополнительный перерыв на отдых.
• Месторасположение автосалонов: пос. Пригородный (Нежинское ш., д. 22, ост. "Пригородный" - авт. 156 и 158).
• Уникальную возможность построить карьеру, получить развитие и профессиональный рост в стабильной и престижной Компании.
• Комфортные условия работы: большой и светлый шоу-рум, оборудованная столовая, раздевалка и место отдыха, скидки на приобретение автомобиля и его обслуживание, подарки детям и материальную помощь в сложных ситуациях.

Вам предстоит заниматься:

• Контролировать технологию гарантийного ремонта автомобиля (определять оптимальные методы ремонта, перечень работ, запчастей и материалов);
• Оформлять и отправлять Импортеру гарантийную документацию (заявки, рекламации и заказ-наряды);
• Контролировать сроки и качество выполнения гарантийных работ, получение возмещений за выполненную работу;
• Контролировать склад снятых запчастей после гарантийного ремонта.

Мы ожидаем от Вас:

• Знание технического устройства автомобиля на высоком уровне;
• Педантичность, внимательность, ответственность, грамотность, умение убеждать и работать с возражениями;
• Знание компьютера на уровне опытного пользователя (программами MC Office, 1С, Internet, e-mail);
• Желательно высшее техническое образование и опыт работы инженером по гарантии/ качеству от 1 года.

Ключевые навыки

• Знание устройства автомобиля
• Точность и внимательность к деталям