Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься

• Консультировать по образовательным услугам: программам обучения, условиям зачисления, расписанию, стоимости и другим вопросам.
• Фиксировать обращения и заявки в CRM‑системе, следить за актуальностью данных и статусами задач.
• Выезжать на презентации.
• Координировать передачу запросов профильным специалистам, если вопрос выходит за рамки вашей компетенции.
• Соблюдать стандарты сервиса и внутренние регламенты учреждения.

Что мы ждём от кандидата

• Грамотную устную речь и навыки делового общения — важно уметь понятно объяснять и спокойно работать с разными типами клиентов.
• Базовые навыки работы с CRM (или готовность быстро освоить систему).
• Внимательность и ответственность — для точного учёта обращений и соблюдения сроков.
• Стрессоустойчивость и доброжелательность — чтобы сохранять спокойствие в пиковые часы и оставлять у клиента хорошее впечатление.
• Уверенное владение ПК и стандартными офисными программами.

Условия работы

• График: 5/2, 9.00 - 18.00
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Комфортное рабочее место в образовательном учреждении.
• Поддержка коллег и система адаптации для быстрого погружения в процессы.
• Возможности профессионального роста внутри учреждения.

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Работа с базами данных
• Телефонные переговоры