Специалист по работе с запросами и обращениями

Описание вакансии

ЕДИНЫЙ ЦУПИС – российский финтех-проект, предоставляющий современный и качественный платежный сервис по переводу денежных средств. Входим в число крупных российских платёжных компаний по совокупному обороту электронных денег, обрабатывая миллионы платежей в день для более чем 19 миллионов клиентов.

В связи с активным развитием компании и расширением спектра оказываемых услуг мы открываем вакансию Специалист по работе с запросами и обращениями в расчетную небанковскую кредитную организацию ООО НКО «Мобильная карта» (лицензия Банка России № 3522-К, назначена распоряжением Президента РФ № 236-рп от 25.08.2021 г. единым центром учета переводов ставок).

Основные задачи:

• Подготовка ответов на входящие письма/запросы Клиентов НКО (физических и юридических лиц), в том числе подготовка справок и выписок по операциям;
• Подготовка ответов (информации) по запросам государственных контролирующих органов по Клиентам НКО;
• Обработка поступивших в НКО исполнительных документов от взыскателей в отношении Клиентов НКО.

Наши ожидания:

• Знание нормативных документов: Федеральные законы 229-ФЗ, 127-ФЗ, 395-1-ФЗ, 152-ФЗ - в рамках предоставления информации (соблюдение банковской тайны, работа с персональными данными);
• Уверенное владение инструментами Microsoft Office;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение работать в команде;
• Инициативность.

Будет вашим преимуществом:

• Опыт обработки запросов и подготовки ответов на обращения;
• Опыт работы в кредитной организации.

Мы предлагаем:

• Работу в бизнес-центре класса А+ в Санкт-Петербурга (пешая доступность от м. Новочеркасская). Наш офис получил премию Best Office Awards 2024 в номинации «Комфорт и эргономика»;
• График работы 5/2 с гибридным форматом посещения офиса (2 дня в неделю можно работать из дома);
• Официальное оформление, согласно ТК РФ;
• Полис ДМС с первого месяца работы;
• Спортивные активности не только в офисах, но и за ее пределами (пляжный волейбол, бокс, йога, беговой клуб, FitStars);
• Обучение и развитие (внутренние корпоративные курсы и техтолки, внешние конференции и обучения, английский язык, электронная библиотека МИФ и MEDIUM);
• Участие в развивающих мероприятиях. Ежегодно проводим свою собственную выездную конференцию ЦУПИС TALKS, а также основали профессиональное сообщество ЦУПИС Intelligence, проводим митапы для экспертов;
• Спорт. Наши команды участвуют в самых популярных спортивных мероприятиях страны. Номинанты премии "Спортивный коллектив года" по версии "Спорт и Россия", а также спонсоры и партнеры RRC Ski Race и Wild Trail;
• Корпоративную программу лояльности BestBenefits. Получать приятные бонусы и скидки в популярных магазинах и сервисах можно с первого рабочего дня.

Ключевые навыки

• Работа с большим объемом информации
• Деловая переписка
• Грамотная речь
• Работа в команде
• Ориентация на результат