Авиабилетный специалист/Эксперт по бронированию и выписке авиабилетов (Senior Ticketing Specialist)

Описание вакансии

Авиабилетный специалист / Эксперт по бронированию и выписке авиабилетов (Senior Ticketing Specialist)

Формат работы: Удаленно / Гибрид / Офис

Занятость: Полная

Опыт работы: От 10 лет

Мы в поискe опытного Билетного специалиста экспертного уровня со свободным владением ключевыми глобальными системами бронирования (GDS). Если вы досконально знаете тонкости тарифной политики, сложные составные маршруты и умеете оперативно решать нестандартные ситуации любой сложности — будем рады видеть вас в нашей команде.

Основные обязанности:

• Бронирование, выписка, обмен и возврат авиабилетов любой сложности (включая сложные составные, кругосветные и групповые маршруты).
• Работа со сложными случаями: вынужденные обмены/возвраты, отмены и задержки рейсов, изменения в расписании авиакомпаний.
• Контроль очереди в GDS, проверка корректности оформления документов, расчет штрафов и доплат.
• Взаимодействие с авиакомпаниями, консолидаторами и службами поддержки по спорным или нестандартным вопросам.
• Оптимизация стоимости маршрутов и подбор наилучших вариантов для клиентов.

Требования к кандидату:

• Опыт работы: от 10 лет на аналогичной позиции в агентском или корпоративном сегменте.

• Обязательно наличие действующих сертификатов:
• Amadeus
• Sabre
• Сирена-Трэвел (Sirena)

• Экспертные знания:
• Доскональное знание правил применения тарифов (Farerules), технологий обмена и возврата (включая EMD, vMPD, Auto Reissue/Refund).
• Глубокое понимание правил и стандартов IATA.
• Опыт работы с вип-клиентами, корпоративным сектором или большими объемами бронирований.
• Личные качества: высочайшая внимательность к деталям, стрессоустойчивость, умение быстро принимать решения в критических ситуациях, отличные коммуникативные навыки.
• Языки: рабочий английский язык (для чтения правил тарифов, переписки с зарубежными авиакомпаниями и поддержкой) — не ниже B1/B2.

Будет плюсом:

• Знание дополнительных систем бронирования (Galileo, NDC-платформы авиакомпаний).
• Наличие сертификатов IATA.
• Опыт работы с ж/д билетами и бронированием отелей.

Что мы предлагаем:

• Достойный уровень дохода (фиксированный оклад + бонусы / процент — обсуждается индивидуально с сильным кандидатом).
• Стабильный поток задач и прозрачные условия сотрудничества.
• Удобный график работы (укажите смены/часы).
• Дружная команда профессионалов и поддержка на всех этапах работы.

Как откликнуться:

Пожалуйста, направляйте ваше резюме с указанием имеющихся сертификатов и кратким описанием вашего опыта работы в GDS.

Ключевые навыки

• Amadeus, Sabre, Сирена-Трэвел (Sirena)