Ночной супервайзер поддержки покупателей
RWB (Wildberries & Russ) · Волгоград
- От 1 года до 3 лет
- Полная
- Удалённо
Описание вакансии
Обязанности
Организовывать и контролировать работу группы, проводить разбор ошибок внутри команды специалистов поддержки, помогать решать сложные вопросы. Вести отчётность по сотрудникам...
Требования
Опыт работы в поддержке/контактном центре на должности супервайзера. Знание и умение работать с показателями: АНТ, качество, CSAT / DSAT, SL...