Мастер-приёмщик / менеджер по автозапчастям

Описание вакансии

БиКС аВто — автосервис, магазин новых запчастей и авторазбор в Волгограде.

Ищем в команду человека, который будет работать на стыке двух направлений: автосервис и новые запчасти.

Нам нужен сотрудник, который понимает устройство автомобиля, умеет общаться с людьми и готов постепенно взять на себя полный цикл работы с клиентом — от записи и приёмки автомобиля до подбора деталей, контроля ремонта и выдачи машины.

Чем предстоит заниматься Работа с клиентами и СТО

• принимать входящие обращения и записывать клиентов;
• принимать автомобили в ремонт;
• уточнять жалобы и пожелания клиента;
• создавать и вести заказ-наряды в 1С;
• рассчитывать стоимость работ;
• согласовывать дополнительные работы;
• контролировать сроки ремонта;
• помогать распределять загрузку мастеров;
• поддерживать связь с клиентом в процессе ремонта;
• закрывать заказ-наряды;
• выдавать автомобили и принимать оплату.

Работа с автозапчастями

• подбирать запчасти по VIN и каталогам;
• находить оригинальные номера и подходящие аналоги;
• сравнивать предложения поставщиков;
• согласовывать варианты запчастей с клиентом;
• оформлять заказы поставщикам;
• контролировать сроки поставки;
• принимать поступившие детали;
• работать с приходами, возвратами и заказами в 1С;
• передавать детали в ремонтную зону;
• работать с ЭДО;
• продавать новые запчасти клиентам магазина и сервиса.

Что для нас важно

• понимание устройства автомобиля;
• опыт подбора автозапчастей;
• умение работать с электронными каталогами;
• доброжелательное и понятное общение с клиентами;
• уверенная работа с компьютером;
• внимательность при работе с документами и деталями;
• самостоятельность;
• желание разбираться в процессе целиком, а не только выполнять отдельные задачи.

Будет плюсом:

• опыт работы мастером-приёмщиком;
• опыт работы в магазине автозапчастей;
• опыт работы в 1С;
• знание поставщиков автозапчастей;
• опыт продаж и согласования ремонтов.

Если часть опыта есть только по одному направлению — например, хорошо знаете запчасти, но мало работали с приёмкой, — это не проблема. Важно общее понимание автомобилей, желание учиться и развиваться в этой роли.

Условия

• работа в действующем автосервисе;
• 2 ремонтных бокса;
• магазин новых запчастей и собственный склад;
• работа в 1С:УНФ Автосервис;
• понятные регламенты основных процессов;
• обучение внутреннему порядку работы и используемым программам;
• постепенное введение в должность и передача самостоятельности;
• выплаты заработной платы еженедельно;
• фиксированная часть + процент от результатов работы;
• доход растёт вместе с результатами СТО и направления новых запчастей;
• предоставляется фирменная рабочая одежда.

Как мы видим эту роль Для нас важно, чтобы сотрудник со временем мог самостоятельно вести основной клиентский процесс:

запись → приём автомобиля → заказ-наряд → подбор запчастей → согласование → ремонт → выдача автомобиля.

На старте все процессы передаются постепенно. Не ожидаем, что новый сотрудник с первого дня будет знать все внутренние нюансы работы.

Ищем человека на долгосрочную работу, которому интересно развиваться вместе с компанией и со временем стать ключевым сотрудником направления СТО + новые запчасти.

Ключевые навыки

• Подбор автозапчастей
• Работа с электронными каталогами автозапчастей
• Знание устройства автомобиля
• Работа с клиентами
• Консультирование клиентов
• Продажи автозапчастей
• Приём автомобиля в ремонт
• Оформление заказ-нарядов
• Работа в 1С
• Работа с поставщиками
• Работа с кассой
• Телефонные переговоры
• Контроль выполнения работ
• Ответственность
• Внимательность
• Самостоятельность
• Умение работать в режиме многозадачности