Менеджер по туризму/менеджер по продажам

Описание вакансии

Забота.Travel — туроператор по санаториям России, при этом большая часть наших продаж приходится на Кавказские Минеральные Воды: Кисловодск, Пятигорск, Ессентуки и Железноводск.

Мы работаем 9 лет в сфере туризма и санаторно-курортного отдыха. За это время нам доверили свой отдых более 70 000 клиентов, а поток входящих заявок продолжает расти.

Сейчас мы расширяем отдел продаж и ищем менеджеров для полноценной работы в офисе.

Важно Мы рассматриваем кандидатов с опытом работы в продажах.

Опыт работы в туристическом агентстве будет большим преимуществом.

Нам нужен человек, который понимает специфику продаж физическим лицам, умеет общаться с клиентами, выявлять потребности, работать с возражениями и доводить клиента до покупки.

Мы не занимаемся холодным поиском клиентов — компания самостоятельно привлекает обращения и предоставляет менеджерам входящие заявки.

Чем вы будете заниматься

• работать с тёплыми входящими заявками: звонки и мессенджеры;
• консультировать клиентов и выявлять их потребности;
• подбирать подходящие санатории;
• презентовать несколько вариантов и аргументировать выбор;
• работать с возражениями;
• доводить клиента до бронирования и оплаты;
• сопровождать гостя от первого обращения до окончания поездки;
• вести сделки в CRM и 1С;
• работать по утверждённой системе продаж, сценариям и регламентам компании.

Холодных звонков нет.

Основная задача менеджера — не просто отправить клиенту варианты, а помочь ему принять решение и закрыть сделку.

Кого мы ищем Обязательные требования

• опыт работы в продажах;
• опыт общения с клиентами по телефону и в мессенджерах;
• навыки продаж и работы с возражениями;
• умение выявлять потребности клиента и презентовать подходящее решение;
• уверенная работа с компьютером;
• грамотная устная и письменная речь;
• готовность работать по установленной системе продаж;
• ориентация на результат и выполнение плана продаж;
• готовность работать в офисе в команде.

Будет большим преимуществом

• опыт продаж в турагентстве;
• понимание процесса продажи туристического продукта от заявки до оплаты;
• опыт телефонных продаж;
• опыт работы именно с внутренним туризмом;
• знание Кавказских Минеральных Вод;
• опыт продажи санаториев;
• знание специфики санаторно-курортных путёвок, программ лечения, размещения и особенностей санаторного продукта.

Если вы уже продавали санаторно-курортные путёвки — обязательно напишите об этом в сопроводительном письме.

Как устроена работа Это полноценная работа в отделе продаж с понятными процессами, обучением, планом и поддержкой руководителя.

Вы будете работать в офисе вместе с командой, участвовать в планёрках и обучении, получать входящие заявки и вести клиентов в CRM от первого обращения до бронирования и оплаты.

Со стороны компании вы получаете:

• оборудованное рабочее место;
• CRM, 1С, телефонию и необходимые инструменты для работы;
• стабильный поток входящих заявок;
• обучение продукту и системе продаж;
• поддержку тренера и руководителя отдела продаж;
• готовые сценарии и стандарты работы с клиентами;
• команду, к которой можно обратиться за помощью в процессе работы.

Доход и возможности

• средний доход менеджеров — около 90 000 ₽;
• после периода адаптации — 60–70 000 ₽;
• стабильные менеджеры выходят на 100–110 000 ₽;
• доход не ограничен: сильные менеджеры могут выходить на 150 000 ₽ и выше;

Ваш доход напрямую зависит от результата продаж.

В отличие от многих туристических компаний, вам не нужно месяцами формировать собственную клиентскую базу: компания предоставляет входящие заявки.

Как вы входите в работу Даже если у вас уже есть опыт продаж или работы в туризме, мы не оставляем нового сотрудника самостоятельно разбираться в продукте и внутренних процессах.

Вы проходите обучение именно системе продаж и продукту Забота.Travel:

• 9 рабочих дней — оплачиваемая стажировка;
• обучение санаторному продукту и особенностям КМВ;
• обучение внутренним стандартам продаж;
• работа с нашей CRM, 1С и инструментами подбора;
• изучение сценариев разговора и стандартов работы с заявкой;
• практика под руководством тренера по продажам и руководителя отдела продаж.

Эта работа вам подойдёт, если

• у вас есть опыт продаж и вам нравится работать с клиентами;
• вы работали в турагентстве и хотите развиваться в туризме;
• вам нравится продавать, а не просто консультировать;
• вы привыкли работать с входящими заявками и доводить клиента до оплаты;
• вам комфортно много общаться по телефону;
• вы готовы работать в офисе и быть частью команды;
• вам нужны стабильные входящие заявки, а не самостоятельный поиск клиентов;
• вы хотите зарабатывать больше за счёт собственного результата;
• вам интересен внутренний туризм и санаторно-курортное направление;
• вам комфортна работа по понятной системе: план, CRM, стандарты продаж и показатели.

Эта работа НЕ подойдёт, если

• вы рассматриваете вакансию как подработку или частичную занятость;
• вы ищете удалённую работу или свободный график;
• вам некомфортны телефонные продажи;
• вы привыкли просто отправлять клиенту подборку и ждать его решения;
• вы не готовы работать с возражениями и доводить клиента до оплаты;
• вы не готовы работать с планом продаж и контролем показателей;
• вам сложно соблюдать CRM-дисциплину и установленные процессы компании.

Если вы ищете удалённую работу, фриланс или частичную занятость — эта вакансия вам не подойдёт.

Если вам интересны продажи, туризм и работа с продуктом, который действительно нужен людям, — откликайтесь.

В сопроводительном письме коротко расскажите о своём опыте в продажах. Если работали в туризме или продавали санаторно-курортные путёвки — обязательно укажите это.

Ключевые навыки

• Активные продажи
• Навыки продаж
• Умение работать в коллективе
• Работа с большим объемом информации
• Телефонные переговоры
• работа с текущей базой клиентов
• Поиск информации в интернет
• Ориентация на клиента