Администратор/хостес

Описание вакансии

ООО «Веримед-М» — современная медицинская клиника наркологического и психиатрического профиля. Мы ценим профессионализм, клиентоориентированность и командный дух.

Приглашаем в нашу команду энергичного и ответственного администратора, готового стать лицом клиники и обеспечить безупречный сервис для наших пациентов!

Обязанности:

• Встреча пациентов, создание доброжелательной атмосферы, предлагать чай/воду.
• Следить за порядком в зоне ресепшн и зале ожидания, за наличием чая, воды, расходных материалов.
• Работа с клиентами. Вы будете консультировать пациентов по услугам клиники
• Сервис и гостеприимство. В зоне вашей ответственности — обеспечение комфортного пребывания каждого клиента в стенах клиники с момента входа и до завершения визита. Особое внимание уделяется пациентам, посещающим клинику впервые: важно, чтобы они чувствовали себя уверенно и получали всю необходимую информацию.
• Решение конфликтных ситуаций. Вы будете оперативно реагировать на обращения и жалобы, находить оптимальные решения, сохраняя лояльность клиентов и репутацию клиники.
• Финансовые операции и отчётность. На вас ложится ответственность за проведение финансовых операций (приём оплаты, работа с кассой), корректное оформление возвратов, ведение финансовой отчётности и сопутствующей документации.
• Работа с CRM и внутренними системами. Вы будете вести и заполнять отчётные таблицы, работать в Битрикс24 — фиксировать обращения, вести карточки клиентов, отслеживать статусы задач.
• Коммуникация в чатах. Оперативное взаимодействие с коллегами, руководством и пациентами в рабочих мессенджерах и внутренних чатах клиники — неотъемлемая часть ежедневной работы.

Требования:

• Опыт работы администратором на ресепшн, в сфере услуг, медицине, фитнесе, салоне красоты, гостиничном бизнесе — от 1 года (будет преимуществом).
• Умение работать в режиме многозадачности и сохранять спокойствие в нестандартных ситуациях.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Уверенная работа с ПК (мессенджеры, CRM, офисные программы — освоите быстро).

Условия:

• График: сменный 2/2— с 9:00 до 21:00
• Заработная плата: от 5 000 ₽ (за смену)
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.