Координатор лечения

Описание вакансии

Вакансия: Координатор-администратор лечения в стоматологическую клинику.

О компании:

Наша клиника уже более 10 лет успешно оказывает широкий спектр услуг – от профилактики и терапии до сложных хирургических вмешательств и ортодонтии. Мы ценим профессионализм, качество и заботу о каждом пациенте.

В связи с расширением штата мы ищем в команду администратора/координатора лечения – человека, который поможет нам ещё эффективнее организовывать процессы лечения и заботиться о пациентах на всех этапах.

Обязанности:

1. Маршрутизация пациентов:

• Сопровождение пациента от момента записи до окончания лечения.
• Координация взаимодействия специалистов разного профиля, лабораторий и смежных служб.
• Отслеживание соблюдения сроков и этапов лечения.

2. Коммуникация и поддержка пациентов:

• Консультирование по вопросам лечения, диагностики и стоимости.
• Ведение оперативной коммуникации (звонки, мессенджеры, email), напоминания о визитах.
• Организация сбора обратной связи и решение возникающих вопросов/жалоб.

3. Контроль качества медицинской документации:

• Проверка корректности оформления медицинских карт, согласий на лечение и т.п.
• Контроль своевременного заполнения электронных историй болезни и планов лечения.
• Актуализация данных пациентов в CRM/медицинской информационной системе.

4. Соблюдение стандартов и регламентов:

• Участие в проведении внутренних аудитов по качеству.
• Предложения по улучшению внутренних процессов и сервисов.

5. Взаимодействие с врачебным и административным персоналом:

6. Отчётность и анализ:

• Сбор и консолидация данных о пациентах, процедурах, финансовых показателях.
• Анализ эффективности лечения, предложение мер для повышения качества обслуживания.

Требования:

• Опыт работы в клинике (стоматологической или иной медицинской) на позициях администратора, координатора
• Знание основных стоматологических услуг и этапов лечения.
• Уверенное владение компьютером, знание CRM/медицинских информационных систем.
• Развитые коммуникативные навыки, умение вести переговоры и выстраивать доверительные отношения с пациентами.
• Внимательность к деталям, организованность, способность быстро реагировать на возникающие проблемы.

Условия:

• Официальное трудоустройство.
• График работы: 5/2, 2/2, 3/3 (варианты обсуждаемы).
• Конкурентная оплата труда + KPI/бонусы по результатам.
• Возможность профессионального роста и участия в обучающих программах.
• Дружный коллектив и современное оборудование.
• Расположение клиники в шаговой доступности от метро/транспорта (указать адрес).

Почему стоит работать с нами:

• Мы ценим инициативу и открыты к нововведениям: все дельные идеи по оптимизации работы приветствуются.
• У нас сформирован коллектив профессионалов, готовых делиться опытом и помогать в развитии.
• Мы обеспечиваем комфортные условия и дружелюбную атмосферу, где каждый сотрудник чувствует себя частью команды.

Если вы готовы стать связующим звеном между пациентами и врачами, обеспечить высокий сервис и качественное сопровождение на всех этапах лечения отклик на вакансию ожидаем с сопроводительным письмом.

Будем рады видеть вас в нашей клинике!

.

Ключевые навыки

• Организаторские навыки
• Управление конфликтами
• Организация и контроль работы персонала
• Медицина
• Стратегия управления персоналом