Специалист службы поддержки (Чаты/звонки)

Описание вакансии

Сервисы компании ежедневно упрощают жизнь миллионов людей, а служба поддержки является ключевым звеном, обеспечивающим качественный клиентский опыт. Сейчас находимся в поиске активных специалистов, готовых помогать клиентам, профессионально развиваться и строить карьеру в стабильной IT-среде.

Что предстоит делать:

• Принимать входящие обращения от пользователей (в чатах или по телефону);
• Решать возникающие вопросы по продуктам компании;
• Работать с карточками клиентов в удобной CRM-системе (всему обучаем с нуля);
• Отсутствие холодных звонков и продаж — ваша задача только помогать клиентам, которые сами к нам обратились.

Что мы предлагаем:

• Стабильный доход: фиксированный оклад + ежемесячные бонусы за качество работы;
• Реальные перспективы: в компании принято растить кадры. Вы сможете построить карьеру до руководителя отдела или перейти в смежные направления (IT, маркетинг, HR);
• Бонусы: программа «Приведи друга» (денежное вознаграждение за каждого трудоустроенного знакомого).
• График: 100% удаленно

Что мы ожидаем от вас:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение быстро находить информацию и вежливо общаться с разными собеседниками;
• Ответственность, пунктуальность и желание учиться новому;

Как попасть в команду: Нажимайте кнопку «Откликнуться»

Если ваш опыт нам подойдет, мы свяжемся с вами в течение нескольких рабочих дней и расскажем подробности о следующих этапах отбора

Важно: после отклика может потребоваться предоставить дополнительную информацию или выполнить задания на сторонних ресурсах.

Ключевые навыки

• Грамотная письменная речь
• Ответственность
• Деловое общение
• Деловая переписка
• Ориентация на клиента