Менеджер по сопровождению клиентов (не продажи)

Описание вакансии

Привет! Мы — команда СДЭК.

Около 10 лет мы помогаем бизнесу решать логистические задачи по всей России и СНГ.

Сейчас мы ищем Менеджера по сопровождению клиентов (БЕЗ ПРОДАЖ).

Если тебе нравится помогать людям, быстро находить решения и быть тем человеком, благодаря которому клиенты остаются довольны сервисом компании — будем рады познакомиться.

Почему сотрудники выбирают нас?

✔ Работа с действующими клиентами — никаких холодных продаж и поиска новых клиентов.

✔ Сильный бренд СДЭК — нам доверяют миллионы клиентов по всей стране.

✔ Четкие процессы и понятные стандарты работы — всегда знаешь, что делать в каждой ситуации.

✔ Оплачиваемое обучение и поддержка руководителя в период адаптации.

✔ Возможность профессионального роста внутри компании.

С первого дня работы тебя ждёт:

• работа в новом и современном офисе;
• бережная адаптация и ввод в должность опытным наставником;
• график 5/2 с 8:00 до 17:00 по московскому времени;
• прозрачная система оценки результатов;
• профессиональная команда и руководитель, который всегда поможет разобраться в рабочих вопросах.

Чем предстоит заниматься:

• сопровождать действующих клиентов компании;
• консультировать по услугам СДЭК и помогать решать возникающие вопросы;
• взаимодействовать с подразделениями компании для решения клиентских и внутренних запросов;
• вносить изменения в накладные;
• соблюдать стандарты клиентского сервиса и внутренние регламенты компании.

Мы ждём именно тебя, если ты:

• умеешь доброжелательно общаться с людьми;
• любишь помогать клиентам и искать решения;
• внимателен к деталям и не боишься работать с документами;
• умеешь быстро переключаться между задачами;
• имеешь опыт работы в клиентском сервисе или сопровождении клиентов;
• опыт работы в СДЭК станет большим преимуществом.

Присоединяйся к нашей команде СДЭК!

Если тебе нравится общаться с людьми, помогать клиентам, работать в стабильной компании и развиваться вместе с сильной командой — откликайся. Будем рады видеть тебя в нашей команде!

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Сопровождение клиентов
• Клиентоориентированность
• Деловая коммуникация
• Деловая переписка