Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Обязанности:

Мы - компания, работающая в В2С-сегменте с физическим товаром и логистикой.

Подробности по продукту и рынку рассказываем на собеседовании.

• активный менеджер с опытом в Битриксе, 1С, продажи В2С
• прием и обработка входящих звонков и сообщений от клиентов;
• обрабатывать входящие заявки, вести переговоры, выявлять задачу клиента, подбирать решение, контролировать оплату, закрывать сделки;
• консультирование клиентов по ассортименту, характеристикам продукции и условиям покупки;
• сбор и оформление первичной информации о клиентах и их запросах;
• передача информации и заявок в отдел продаж для дальнейшей работы;
• контроль правильности оформления договоров и сопутствующей документации;
• организация подписания УПД (универсальных передаточных актов) с клиентами после отгрузки заказов;
• ведение переписки с клиентами и партнерами по электронной почте;
• ведение базы данных клиентов и отчетности по обращениям;
• обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и поддержание положительного имиджа компании.
• ВАЖНО: это не "обзвон по заявкам". Это продажи: нужно дожимать, нужно держать темп, нужно работать с возражениями.

Требования:

• Опыт работы в клиентском сервисе, продажах или документообороте будет преимуществом;

—

Опыт в продажах от 1 года

• умение закрывать сделки
• ориентация на высокий доход
• готовность работать в цифрах и плане
• опыт работы Битрикс, 1С:8, продажи В2С - отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь;
• уверенное владение ПК, электронной почтой, мессенджерами и CRM- системами;
• внимательность к деталям, ответственность, организованность;
• стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности.
• Кому НЕ подойдет
• Если ищете "спокойную работу"
• Если важен только оклад
• Если не готовы работать на результат

Условия:

• оклад 500 руб. день + от 8% личные продажи+ система KPI

—

оклад + % - KPI

Прозрачная система мотивации

• график работы 3/3, в ТЦ «Арбуз», с 9.00 до 19.00

Ключевые навыки

• Деловое общение
• 1С: Предприятие 8
• Телефонные переговоры
• Деловая переписка
• Активные продажи
• Точность и внимательность к деталям
• Документальное сопровождение
• Навыки продаж
• Работа с базами данных
• Умение работать в коллективе
• Работа на выставках
• Выявление потребностей
• Подготовка коммерческих предложений
• Заключение договоров
• Работа с возражениями
• Теплые продажи
• B2C продажи