Администратор/менеджер по сервису

Описание вакансии

Мы — успешная франчайзинговая сеть художественных школ Анастасии Корниловой с 10ти-летним опытом и 40 филиалами в России и за рубежом. Наши школы уютное творческое пространство для детей и взрослых, где каждый раскрывает свой талант и развивается в разных техниках живописи, рисунка и декоративно-прикладного искусства.

В нашу художественную школу в Царицыно мы ищем администратора

Почему работать у нас — это выгодно и интересно?

• Работа в дружном и творческом коллективе, который вдохновляет
• Бесплатное профессиональное обучение и знакомство с эффективными системами работы (CRM, клиентская база), инструкции
• Участие в корпоративных арт-событиях
• Скидки на обучение и товары школы для развития творческого потенциала
• Возможности карьерного роста и профессионального развития

Твои ключевые задачи:

• Много общаться по телефону, лично, в мессенджерах (продажа услуг школы и сопутствующих товаров, 60% рабочего времени);
• Обработка звонков и заявок через CRM-систему Битрикс24 и YCLIENTS
• Исходящие звонки и рассылки по существующей клиентской базе (от 30 в день)
• Ведение клиентской базы в программе учета YCLIENTS (CRM), проведение сделок, работа с карточками клиентов.
• Встреча и обслуживание клиентов, помощь педагогам, особенно в работе с детьми
• Финансовые операции и отчетность
• Поддержание порядка и чистоты в школе

Кого мы ждем:

• У тебя есть опыт работы в продажах и коммуникациях (телефон, мессенджеры, лично)
• Устойчивый опыт "красивых", ненавязчивых продаж и допродаж

-Ты не боишься звонить людям по телефону

• Ты считаешь, что предлагая клиенту услугу, ты его обогащаешь и делаешь его жизнь лучше, а не навязываешься
• Умение оставлять после общения только позитивное настроение у клиентов
• У тебя высокий уровень ответственности за результат, и ты не сдашься, пока его не достигнешь, разделяя цели и ценности компании
• Ты позитивен, активен и инициативен в поисках возможностей, а не причин
• Ты имеешь устойчивые навыки самостоятельной организации рабочего времени и пространства
• Ты умеешь организовать порядок на рабочем месте и в школе
• Ты любишь детей и умеешь находить с ними общий язык
• Ты уверенно владеешь оргтехникой и программами учета
• Ты коммуникабелен, умеешь находить подход к клиентам и взаимодействовать с коллегами и подрядчиками
• Ты любишь учиться и получать новые знания, не пасуешь перед трудностями

Условия и график:

• Работа в красивой, уютной, атмосферной художественной школе в ЖК Царицыно 2
• Гибкий сменный график на выбор: 2/2, 3/3, 4/4, 5/5, 6/6, 7/7
• Рабочее время: будни 13:00–21:00, выходные 10:00–18:00
• Перспективы карьерного роста
• Заработная плата: оклад + KPI

Если ты амбициозен, позитивен и хочешь развиваться вместе с нами — мы будем рады видеть тебя в нашей команде!

Отправляй резюме, давай создавать искусство и успех вместе!

Ключевые навыки

• CRM
• Битрикс24
• Теплые продажи
• Клиентоориентированность
• Организаторские навыки
• Административный процесс
• Прием посетителей
• Ответственность
• Работа в команде
• Работа с возражениями
• Телефонные переговоры
• Сопровождение клиентов
• Выявление потребностей
• Консультирование клиентов
• Консультативные продажи
• Ориентация на результат