Менеджер чатов

Описание вакансии

Растущей фотостудии нужен менеджер, который будет вести диалог с клиентами в мессенджерах и соцсетях.

Ваша роль — быть проводником для гостей студии: подсказать, какой зал лучше выбрать, когда есть свободное окно и какой формат съёмки подойдёт, ответить на любые вопросы и оформить запись.

Опыт не требуется: в начале работы вам расскажут, как всё устроено, дадут шаблоны ответов и научат пользоваться системой записи.

Ваши задачи:

• общаться с клиентами, которые пишут первыми;
• рассказывать про залы, цены и свободные даты;
• подсказывать подходящее время и формат фотосессии;
• принимать и подтверждать бронирования;
• заранее напоминать клиентам о съёмке;

Что вы получите:

• работу с приятным продуктом — фотосессиями;
• общение в основном с теми, кто уже заинтересован в съёмке;
• готовые инструкции и шаблоны, чтобы не писать каждый ответ с нуля;
• обучение до выхода на самостоятельную работу;
• поддержку наставника и всей команды;
• свободный график, который вы подстраиваете под себя;
• шанс вырасти до старшего менеджера.

Нам важно, чтобы вы:

• писали грамотно;
• замечали детали;
• общались спокойно и доброжелательно;
• уверенно вели несколько диалогов одновременно;

Если вы уже работали администратором, менеджером по работе с клиентами, оператором поддержки или SMM-менеджером — это плюс, но не обязательное условие.

Понравилась вакансия? Присылайте отклик — будем рады познакомиться!