Руководитель отдела продаж B2C

Описание вакансии

Руководитель отдела продаж (B2C) в международное модельное агентство Next Top Models

Кто мы Next Top Models — международное модельное агентство, основанное в 2019 году. Сайт: nexttopmodels.pro Среди наших клиентов и проектов: ТНТ, МТС, Alexander McQueen, Мегафон, Hoodyakov Production, Магнит, наши модели снимались в клипах Тимати, Morgenstern, Ислама Итляшева и других артистов.

У нас сильный бренд, яркий продукт и амбициозные планы по масштабированию.

Что мы продаём (B2C-продукт) Вы будете отвечать за продажи B2C-направления агентства, а именно:

• Школа моделей для детей, подростков и взрослых (обучение, курсы, интенсивы, пробные занятия, мастер-классы).
• Фото-продукты агентства: • профессиональные фотосессии; • портфолио для моделей/экспертов/предпринимателей; • контент-съёмки под задачи клиента. Никаких “сложных абстракций” — понятные, красиво упакованные продукты, которые люди реально хотят.

Какую задачу мы даём РОПу:

Мы усиливаем B2C и ищем сильного, амбициозного Руководителя отдела продаж, который:

• Примет отдел как рабочий, но не идеальный механизм
• Пересоберёт, докрутит и выведет его на новый уровень выручки и предсказуемости
• Станет центром силы отдела продаж — по цифрам, по управлению, по духу Это позиция для РОПа, который привык отвечать за результат, а не “руководить процессом”.

Чем предстоит заниматься Стратегия и цифры:

• Построение и оптимизация B2C-отдела: структура, роли, найм недостающих людей.

• Планирование и достижение показателей:
• объем первичных и повторных продаж
• рост среднего чека по школе и фото-продуктам;
• конверсия на каждом этапе воронки.

• Регулярная аналитика и управленческие решения:
• проверка и ведение сводных Google-таблиц;
• анализ факт vs план;
• корректировка тактики работы отдела.

Управление воронкой и качеством работы

• Контроль качества работы менеджеров по скриптам и регламентам звонков.
• Включение в работу с крупными и “горячими” клиентами, дожим сделок. • Контроль обработки лидов:
• скорость реакции по новым заявкам;
• проработка возражений;
• доведение до оплаты/записи.
• Прослушивание звонков, разбор переписок в мессенджерах, обратная связь и дообучение.
• Оперативное реагирование на “слив” или “перелидос” заявок: остановка выдачи лидов, перераспределение нагрузки, управленческие решения.

Система, CRM и порядок

• Контроль работы в Bitrix24:
• корректное заполнение полей;
• соблюдение регламента;
• актуальность статусов и задач.
• Проверка наличия доступов ко всем рабочим платформам: Bitrix24, Instagram, Wazzup, Novofon и др.
• Ведение отчётности в Excel и Bitrix24.

Команда:

• Организация работы менеджеров:
• собеседования, тестовые задания, стажировка;
• обучение и ввод в должность новых сотрудников.
• Разработка и актуализация регламентов, инструкций, стандартов.
• Нормирование деятельности сотрудников отдела продаж.
• Проведение планёрок, пятиминуток, собраний отдела.

Мотивация и взаимодействие с руководством

• Поддержание командного духа, внедрение нематериальной мотивации (поощрения, признание, мини-конкурсы).
• Взаимодействие с исполнительным директором: честная обратная связь по лидам, продукту, маркетингу и работе отдела.

• Еженедельная и ежемесячная отчётность по:
• результатам отдела и каждого сотрудника;
• выполнению планов и KPI;
• проблемным зонам и предложениям по росту.

Кому эта роль особенно зайдёт:

Вы Руководитель отдела продаж / РОП с опытом в B2C (онлайн-школы, образование, услуги, call-центры, сервисы и т.п.).

• У вас есть реальные кейсы:
• рост выручки и маржи;
• повышение конверсии и среднего чека;
• запуск/перезапуск отдела.
• Вы любите цифры, систему и понятные правила игры, но при этом умеете зажигать людей.
• Умеете: • давать честную, но экологичную обратную связь;
• признавать ошибки и быстро менять подход;
• быть примером по дисциплине и отношению к результату.

• Обязательное:
• наличие ноутбука и смартфона;
• уверенное владение CRM (желательно Bitrix24), Google-таблицами и мессенджерами.

Что мы предлагаем:

• Формат: офис / гибрид / частично удалённо (обсуждаем формат под задачи).
• График: 5/2, с 10:00 до 19:00.
• Доход: • оклад + бонусы + % без потолка;
• размер оклада и целевой доход обсуждаем на собеседовании, привязываем к вашим результатам.
• Выплаты 2 раза в месяц.
• Прямой контакт с исполнительным директором и основателями — можно влиять на продукт, упаковку, акции, промо.

• Карьерный рост:
• Руководитель направления;
• Директор по развитию;
• Директор компании / руководитель сети при масштабировании.
• Офис в центре города: ул. Калинина, 327 (скоро с ремонта освободится большой офис на Калинина 289) — живое окружение, креативная среда, сильные проекты.

Немного по-честному

Это не позиция “посидеть в статусе РОПа”. Это задача сделать B2C-направление по продажам сильнее, предсказуемее и прибыльнее.

Если вам нравится, когда:

• “горят глаза” у команды, а не только отчёты;
• цифры растут благодаря вашим решениям;
• в резюме можно честно написать: “Вывел отдел на X-кратный рост”

будем рады вашему отклику!

Ключевые навыки

• Управление продажами
• Аналитика продаж
• Навыки продаж
• Руководство коллективом
• Организаторские навыки
• Обучение персонала
• Управление командой
• Развитие продаж
• Обучение и развитие
• Мотивация персонала
• Управление работой с ключевыми клиентами
• Анализ продаж