Ведущий клиентский менеджер (внутрироссийские/импортные перевозки)

Описание вакансии

Мы предлагаем:

• Работу в крупнейшей транспортно-логистической компании в России
• Возможность стать экспертом в своем направлении
• Официальное оформление, социальный пакет
• Премирование по результатам работы
• ДМС, включая стоматологию
• Скидки от партнеров на агрегаторе корпоративных предложений Best Benefits
• Корпоративное обучение, доступ к онлайн-библиотеке
• График работы 5/2

Основные задачи:

• Полное сопровождение перевозки от момента подачи заявки клиента до момента доставки груза и формирования закрывающих документов
• Консультирование клиентов по срокам, условиям перевозки сборных грузов (LCL), перевозок целых контейнеров (FCL) и генеральных грузов
• Взаимодействие с операционным отделом, отделом логистики и складом. Работа с агентами
• Контроль дислокации грузов: отслеживание движения по морю, ЖД, автотранспорту
• Своевременное информирование клиента о любых изменениях (задержки, таможня, перегрузка и т.д.
• Решение нестандартных ситуаций — первичная коммуникация и эскалация; работа с претензиями
• Выставление счетов на клиентов и УПД
• Контроль расходов (сверка фактических расходов с плановыми (при простое, сверхнормативном хранении, доп. операциях)

Мы ожидаем:

• Законченное образование (логистика, ВЭД, менеджмент, экономика)
• Опыт работы от 1 года в транспортной/экспедиторской компании или отделе логистики
• Понимание специфики: отличие сборной перевозки (LCL) от контейнерной (FCL), особенности генеральных грузов (негабарит, тяжеловес)
• Уверенное владение Excel, Word, Outlook, 1С

Ключевые навыки

• Логистика
• Деловая переписка
• Документальное сопровождение
• Деловая коммуникация
• Инкотермс
• Точность и внимательность к деталям