Руководитель отдела продаж

Описание вакансии

Основная задача РОПа — создать управляемую и масштабируемую систему продаж по двум направлениям:

• бытовые автоклавы — B2C;
• промышленные автоклавы — B2B, работа с предпринимателями и производствами.

Зона ответственности:

• аудит текущей системы продаж и разработка плана её перестройки;
• формирование структуры отдела, ролей и зон ответственности;
• подбор, собеседование, адаптация, обучение и аттестация менеджеров;
• разработка должностных инструкций, регламентов и стандартов работы;
• построение воронок продаж отдельно для бытового и промышленного направления;
• настройка и развитие CRM: этапы сделок, контроль заполнения, автоматизация, отчётность и аналитика;
• разработка скриптов, речевых модулей, шаблонов переписки и коммерческих предложений;
• постановка планов, KPI и системы мотивации менеджеров;
• контроль конверсий, среднего чека, сроков обработки обращений и выполнения плана;
• прогнозирование продаж и формирование регулярной управленческой отчётности;
• участие в ключевых переговорах и сложных B2B-сделках;
• выстраивание рабочих процессов между продажами, маркетингом, бухгалтерией, производством и направлением маркетплейсов;
• синхронизация продаж с производственными возможностями, наличием продукции и сроками отгрузки;
• разграничение каналов продаж и предотвращение конфликтов между сайтом, прямыми продажами, дилерами и маркетплейсами.

Требования к кандидату:

• подтверждённый опыт работы РОПом не менее 3 лет;
• обязательный опыт построения отдела продаж с нуля или полной перестройки существующего отдела;
• опыт самостоятельного найма и развития команды;
• понимание специфики одновременно B2C- и B2B-продаж;
• уверенная работа с CRM, воронками, аналитикой и ключевыми показателями отдела;
• умение создавать реально работающие регламенты и скрипты, а не документы «для папки»;
• системность, управленческая жёсткость, инициативность и ориентация на финансовый результат.

В первые 3–6 месяцев ожидаем:

• сформированную и обученную команду;
• понятную структуру отдела и распределение функций;
• настроенную CRM и прозрачную аналитику;
• внедрённые регламенты, скрипты, KPI и систему контроля;
• прогнозируемую воронку и управляемое выполнение плана продаж.

Ключевые навыки

• Управление командой
• Управление продажами
• Обучение персонала
• Организаторские навыки
• Руководство коллективом
• Планирование продаж