Менеджер по работе с клиентами / Аккаунт-менеджер (полный цикл сделки)

Описание вакансии

«Сурмагин Групп» — это динамично развивающаяся инжиниринговая компания с успешной историей на рынке.

Мы специализируемся на подготовке проектов производства работ и исполнительной документации для строительной отрасли, помогая нашим клиентам сдавать объекты в срок, без штрафов и с полной уверенностью в результате.

За годы работы мы успешно завершили более 1500 объектов, среди которых знаковые проекты федерального масштаба: Курская АЭС, Москва-Сити, Сколково, объекты для «Русала» и «Норникеля».

Наше ключевое преимущество — команда лучших инженеров с опытом от 10 лет, что гарантирует безупречное качество документации и ее успешное прохождение любых экспертиз.

Мы стабильно растем, удваивая обороты ежегодно. В основе нашего развития — не только экспертиза, но и активное внедрение современных технологий, включая искусственный интеллект и автоматизацию процессов.

В связи с активным развитием компании и расширением проектного портфеля мы открываем вакансию Менеджер по работе с клиентами / Аккаунт-менеджер.

Обязанности:

• Обрабатывать входящие обращения и конвертировать их в первые сделки
• Вести клиентов на всех этапах: от первого контакта до завершения сделки и постпродажной поддержки
• Активно работать с существующей и новой базой клиентов: совершать плановые касания (от 30 исходящих контактов в день по нашей базе и от 20 контактов в день по новой базе), выявлять потребности и инициировать

новые и повторные продажи и продажи дополнительных услуг

• Обеспечивать возврат клиентов и выполнение плана по удержанию (KPI:

минимум 63% повторных покупок в месяц. План совпадает со средним значением за 2025 год)

• Фиксировать всю историю коммуникаций, договорённостей и оплат в CRM-системе
• Формировать долгосрочные отношения и лояльность, собирать рекомендации и позитивные отзывы
• Вести документооборот: готовить, согласовывать, отправлять и архивировать счета, акты, договоры и КП

Требования:

• Опыт работы от 1 года в продажах или работе с клиентами: менеджер по продажам, аккаунт-менеджер, менеджер по продажам
• Готовность и умение много общаться с клиентами по телефону и лично, убеждать и договариваться
• Навык ведения полного цикла продаж — от первого звонка до закрытия сделки и получения оплаты
• Опыт в строительной сфере или B2B-продажах — большое преимущество
• Умение работать в CRM-системе, вести клиентскую базу и документооборот
• Ответственность, настойчивость и нацеленность на финансовый результат
• Клиентоориентированность и стрессоустойчивость

Условия:

• Своевременная оплата труда без задержек (оклад + мотивация за результаты)
• Полностью удаленный формат работы
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (МСК) с необходимостью оставаться на связи до 19:00 при необходимости
• Возможность карьерного роста до позиции Коммерческого партнёра
• Эффективная система обучения и наставничества в период стажировки и дальнейшей работе

Отклики принимаем до 15 октября

Ключевые навыки

• Активные продажи
• Телефонные переговоры
• B2B Продажи
• Работа с CRM
• Выявление потребностей
• Заключение договоров
• Деловое общение