Менеджер по реактивации клиентов

Описание вакансии

📌 О компании

FINLEO — цифровой B2B-маркетплейс, который помогает компаниям закрывать финансовые и операционные задачи через единый личный кабинет!

• На нашей платформе бизнес может сравнивать предложения и оформлять услуги от 250+ компаний-партнёров.
• Мы помогаем предпринимателям и организациям быстрее находить подходящие решения под конкретные потребности.

🚀 Сегодня мы расширяем команду отдела продаж и ищем Менеджера по реактивации клиентов 🧟 — специалиста, который поможет возобновить общение с клиентами FINLEO и найти решения для их актуальных задач.

🎯 О позиции

Это стартовая позиция для тех, кто хочет развиваться в направлении B2B-клиентов, переговоров и финансовых продуктов.

Вы будете работать с компаниями, которые уже обращались в FINLEO, пользовались нашими решениями, отложили покупку или перестали выходить на связь.

Ваша задача — выяснить, что изменилось у клиента, уточнить его потребности и помочь вернуться к обсуждению подходящего решения.

📞 Коммуникация с клиентами

• Восстановление контакта с клиентами из существующей базы;
• Выяснение причин паузы или отказа;
• Обсуждение актуальных задач бизнеса;
• Работа с вопросами и возражениями;
• Согласование следующего шага и передача заинтересованного клиента персональному менеджеру.

📄 Работа с информацией и процессами

• Изучение истории обращений перед контактом с клиентом;
• Актуализация контактных данных и информации в CRM;
• Фиксация причин паузы, потребностей и договорённостей;
• Планирование повторных контактов;
• Подготовка информации для персонального менеджера.

❗ Важно: в работе будут исходящие звонки по существующей базе FINLEO. Эти компании уже знакомы с платформой, однако их текущую заинтересованность необходимо уточнять.

Самостоятельно искать новые компании не потребуется. Основной фокус — содержательный разговор, понимание ситуации клиента и восстановление сотрудничества.

✍️ Чем предстоит заниматься

• Связываться с клиентами, которые отложили решение или прекратили взаимодействие;
• Выяснять, почему сотрудничество остановилось и какие задачи актуальны сейчас;
• Помогать клиентам разобраться в возможностях FINLEO;
• Находить повод вернуться к обсуждению решения;
• Согласовывать консультацию или другой следующий шаг;
• Передавать клиента персональному менеджеру с понятным описанием потребности;
• Вести историю общения и контролировать договорённости в CRM.

Результат вашей работы — восстановленный контакт, подтверждённая потребность и согласованный следующий шаг с клиентом.

✅ Что важно для нас

• Грамотная речь и уверенное общение;
• Умение слушать и задавать уточняющие вопросы;
• Спокойное отношение к отказам и готовность разбираться в их причинах;
• Желание развиваться в работе с бизнес-клиентами;
• Внимательность к истории общения и договорённостям;
• Ответственный подход к задачам;
• Готовность быстро изучать новые продукты.

🤝 Будет преимуществом:

• Опыт работы с клиентами;
• Опыт в продажах, клиентском сервисе или удержании клиентов;
• Опыт исходящих звонков по существующей базе;
• Опыт работы с CRM.

Опыт в финансовой сфере не обязателен. Мы обучим продуктам FINLEO, работе с CRM и стандартам общения с клиентами.

🔥 Что предлагаем

• Возможность начать развитие в сфере B2B и финансовых решений;
• Наставничество и обучение на старте;
• Работу с существующей клиентской базой;
• Практику переговоров и работы с возражениями;

• Понятный карьерный рост:

📈 Менеджер по работе с клиентской базой → Персональный менеджер → Ведущий менеджер

Ориентир освоения каждой ступени — 3–6 месяцев. Переход на следующий уровень зависит от исходных навыков и результатов работы.

• Отличную команду и возможность развиваться вместе с компанией.

⏰ Основные условия

• График работы: 5/2;
• Рабочее время: 10:00–19:00;
• Офисный формат работы;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней;
• Выплаты два раза в месяц без задержек.

🏆 FINLEO — место, где можно получить сильный опыт работы с бизнес-клиентами и построить карьеру в сфере финансовых технологий. Присоединяйтесь!

Ключевые навыки

• Навыки продаж
• Проведение презентаций
• Телефонные переговоры
• Деловая коммуникация
• B2B Продажи
• Деловое общение
• Навыки переговоров
• Навыки презентации
• Управление продажами