Персональный менеджер (Академгородок)

Описание вакансии

Что мы предлагаем:

• Официальная заработная плата без задержек, выплачивается два раза в месяц.
• Работа в современной, многопрофильной, высокоэкспертной медицине - лидере рынка. Современное оборудование и собственные лаборатории и стационары.
• Насыщенная корпоративная среда: праздничные мероприятия, подарки детям и сотрудникам, скидки на услуги наших клиник для сотрудников и их семей – 50%, в «Дентал-сервис» – 15%, поддержка в важных жизненных ситуациях и теплое и внимательное отношение к каждому сотруднику.
• Насыщенная профессиональная среда: есть возможность реализовать профессиональные идеи, при этом развиваться и учиться новому. Высокая степень самостоятельности, инициативы.

Обязанности:

• Приём заявок на организацию медицинской помощи для пациентов (хирургия, чекапы, реабилитация и пр.).
• Выявление запроса — в том числе глубинного: понимание не только того, какую услугу просит пациент, а какой результат и какой путь ему действительно нужен.
• Поиск необходимых специалистов внутри сети клиник ЦНМТ, направление и оперативная организация внеочередной записи.
• Полное сопровождение пациента на всём пути: от первого обращения до получения результата — диагностика, лечение, реабилитация. Помощь пациенту выстроить этот путь целиком.
• Сопровождение записи на приём. Получение обратной связи от пациента и организация обмена ей с уполномоченными сотрудниками ЦНМТ — в том числе отслеживание момента, когда пациенту логично предложить следующий этап наблюдения или лечения.
• Презентация возможностей ЦНМТ: знакомство пациента со всем спектром услуг сети — программами чекапов, расширенной диагностикой, телемедициной, сопровождением — и предложение тех из них, которые реально отвечают его запросу и состоянию.
• Информационная помощь в оформлении документов до момента предоставления медицинской помощи.
• Взаимодействие с иными медицинскими учреждениями для оказания качественной медицинской помощи пациенту.
• Сопровождение в процессе получения квот на лечение/операции при соответствующих основаниях, организация медицинской помощи в рамках ОМС.
• Сервисное сопровождение, постоянное нахождение на связи с пациентом, контроль прохождения пациентом плана диагностики и лечения — до получения результата. Работа с повторными обращениями: пациент, довольный сервисом, остаётся с ЦНМТ надолго и рекомендует нас близким.

Требования:

• Желателен опыт работы в медицинских организациях. Знание медицинских услуг, основных врачебных специализаций будет преимуществом (как и наличие медицинского образования).
• Высокий эмоциональный интеллект, чуткость, отзывчивость, добросердечность. Внутренняя мотивация на оказание помощи.
• Развитые коммуникативные навыки: способность устанавливать партнерские отношения, договоренности, способность собирать, структурировать и передавать информацию без искажений, способность «переводить» запрос с обывательского на медицинский и наоборот.
• Организаторские навыки.
• Настойчивость, умение преодолевать преграды бюрократических систем, доводить начатое до конца.
• Правовая грамотность.
• Уверенный пользователь ПК.
• Стрессоустойчивость.

Условия:

• Ищем сотрудника в отделение по адресу: Академгородок, ул. Пирогова, 25/4.
• График работы 5/2 с 09.00 до 18.00.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Дружный коллектив и веселые корпоративные мероприятия.

Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью одного из ведущих медицинских центров в Новосибирске и России!