Оператор контактного центра / Менеджер поддержки пользователей

Описание вакансии

ОБРАТИ ВНИМАНИЕ!

Совмещение с другой работой НЕ предусмотрено, полная занятость.

Чем тебе предстоит заниматься:

• Общаться с нашими пользователями по телефону (входящая и исходящая линия);
• Решать вопросы, возникающие между гостем и арендодателем в процессе заселения;
• Работать с высоким потоком обращений.

Мы ожидаем, что ты:

• Уже получил высшее образование;
• Уверенно пользуешься ПК;
• Обладаешь грамотной устной и письменной речью;
• Умеешь чётко и понятно излагать мысли;
• Сможешь найти подход к любому клиенту;
• Имеешь опыт работы в сфере обслуживания, в контактном центре от 6 месяцев;
• Сможешь организовать home-office (ноутбук/компьютер, скоростной проводной интернет, наушники с микрофоном, тишина на линии).

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство, полностью «белую» заработную плату (оклад 35 тыс.р. + KPI);
• Удалённый формат обучения и работы;
• Сменный график по 8 рабочих часов (смены с 7.00/8.00/9.00/10.00/11.00/12.00/13.00/14.00/15.00/16.00 по МСК), 5 рабочих дней и 2 фиксированных парных выходных дня. График устанавливается руководителем каждый месяц;
• Доплата за ночные смены 30%;
• Индивидуальное обучение с наставником и оплатой этого периода из окладной части;
• ДМС со стоматологией;
• Ежемесячный бонус на путешествия.

Ключевые навыки

• Телефонные переговоры
• Консультирование клиентов по телефону
• Грамотная устная и письменная речь
• Умение слушать
• Умение находить общий язык
• Удалённая работа