Operations Manager / Операционный менеджер

Описание вакансии

Мы ищем Operations Manager в офис в Ташкенте, который поможет запустить операционные процессы с нуля, организовать работу офиса и команды, а после запуска возьмёт на себя контроль ежедневной работы направления.

Нам нужен самостоятельный человек, который умеет не только выполнять поставленные задачи, но и находить решения: договориться с поставщиком, изучить конкурентов, организовать процесс, проконтролировать сотрудников и довести задачу до результата.

Чем предстоит заниматься

• Организовать запуск и работу офиса: компьютеры, телефоны, мебель, интернет, оргтехника и всё необходимое для команды;
• Подключить и настроить рабочую телефонию, номера, мессенджеры и другие каналы коммуникации;
• Изучать рынок и конкурентов: условия подключения водителей, комиссии, выплаты, бонусы, требования, используемые документы и договоры;
• На основе анализа рынка предлагать улучшения наших условий и процессов;
• Совместно с юристами организовать необходимую юридическую базу: договоры, формы документов, согласия, инструкции и внутренние регламенты;
• Выстроить процесс работы с водителем от первого обращения до полноценного подключения и дальнейшего сопровождения;
• Обучать сотрудников, ставить задачи и контролировать качество их работы.
• Следить за ключевыми показателями: количество обращений, подключений, конверсия, причины отказов и возникающие проблемы.
• Решать нестандартные операционные вопросы и постепенно улучшать процессы.
• Кого мы ищем

Ищем человека, который умеет самостоятельно организовывать работу и запускать процессы, а не ждёт подробной инструкции по каждому шагу.

Для нас важно:

• опыт в операционном управлении, запуске проектов или организации работы офиса/команды;
• умение самостоятельно искать информацию, договариваться и решать возникающие вопросы;
• опыт управления или обучения сотрудников;
• системность и ответственность;
• Большим плюсом будет опыт в такси, агрегаторах, доставке или проектах с массовым подключением клиентов/исполнителей.

Что предлагаем

• работа в офисе в Ташкенте;
• возможность непосредственно участвовать в запуске нового направления;
• много самостоятельности и возможность влиять на то, как будут устроены процессы;
• перспектива роста вместе с проектом и формирования собственной операционной команды;
• заработная плата обсуждается индивидуально по итогам интервью.

Ключевые навыки

• Деловая коммуникация
• Планирование
• Заключение договоров