Специалист по записи на сервис/Специалист контактного центра

Описание вакансии

Компания STOVESTA базируется на российском автомобильном рынке уже 19 лет. На данный момент мы имеем сеть автосервисов и собственный склад запчастей. Мы занимаемся ремонтом и техническим обслуживанием автомобилей, построенных на платформе B0: Logan, Sandero, Duster, Kaptur, Largus. А также современный модельный ряд автомобилей Lada: Vesta, X-Ray, Granta FL.

Приглашаем на работу оператора клиентского сервиса

Ваши задачи:

• Работа с клиентами сервиса по телефону: прием звонков, запись на сервис;
• Обзвон клиентов после визита к нам для оценки качества услуг;
• Формирование равномерной записи клиентов;
• Соблюдение корпоративных стандартов;
• Ведение отчетов о проделанной работе;
• Коммуникация в чатах на сайте.

Требования:

• Опыт работы в сфере оказания услуг;
• Базовые знания устройства автомобиля;
• Навыки работы с большим объемом информации;
• Знание программ Word, Excel, 1С;
• Клиентоориентированность;
• Хорошие навыки коммуникаций, вежливость, стрессоустойчивость;
• Грамотная речь.

Мы предлагаем:

• График работы 5/2 с 10.00 до 19.00 (сб, вс - выходные);
• Стабильные выплаты 2 раза в месяц;
• Заработная плата от 110000 на руки;
• Работа в дружном молодом коллективе;

Для сотрудников:

• Возможность официального оформления, соц.пакет;
• Фирменная одежда;
• Активная корпоративная жизнь;
• Комфортный офис (Кофемашина, массажное кресло);
• Скидки на приобретение запчастей, ремонт и сервисное обслуживание для сотрудников компании;
• Возможности профессионального роста и развития в автомобильном бизнесе.

Спасибо за проявленный интерес к нашей компании!

Будем рады видеть вас в числе наших сотрудников!

Ключевые навыки

• Телефонные переговоры
• Клиентоориентированность
• Пользователь ПК
• 1С
• Консультирование клиентов
• Работа с обращениями
• Работа с CRM
• Грамотная устная речь
• Работа в команде
• Деловое общение