Менеджер по работе с клиентами / Квалификатор входящих заявок

Описание вакансии

Ищем менеджера-квалификатора, который умеет работать на результат, а не просто «обрабатывать заявки».

Более 10 лет производим современные строительные материалы по собственным технологиям и продаем нашу франшизу, которая окупается за пару месяцев работы.

Годами отработанные технологии, реальные объекты и новейшие разработки позволяют нам стабильно расти с 2013 года и развивать партнёрскую сеть.

У нас входящие тёплые заявки. Ваша задача — связаться с клиентом, выявить интерес и потребность, квалифицировать лида и довести его до следующего целевого действия — в первую очередь до вебинара.

Холодного обзвона и самостоятельного поиска клиентов нет.

Мы предлагаем

• заработная плата в среднем 60 000–80 000 ₽ (Оклад + KPI + % с продаж. Уровень дохода подтверждён фактическими выплатами сотрудникам);
• сокращённый рабочий день с 8:30 до 17:00, 5/2, без переработок;
• система наставничества для плавного входа в коллектив;
• обучение продажам, продукту и CRM системе;
• возможность карьерного роста до Старшего менеджера и Руководителя отдела продаж;
• дружный коллектив и лояльное руководство;
• чай, кофе (у нас крутая кофемашина), сладости за счет организации.

Что необходимо делать

• обрабатывать входящие заявки и тёплые лиды;
• совершать необходимое количество звонков по установленному нормативу;
• быстро устанавливать контакт с клиентом;
• выявлять потребность, интерес и готовность клиента;
• квалифицировать входящие заявки;
• выявлять потребность и ценность вебинара для клиента, работать с возражениями и доводить клиента до записи на вебинар;
• если клиент не готов сразу — работать с возражениями и возвращаться к нему по договорённости;
• делать повторные звонки и доводить клиента до целевого действия;
• фиксировать результаты работы в CRM;
• соблюдать стандарты и регламенты работы;
• анализировать свои результаты и самостоятельно исправлять недочёты;
• при необходимости запрашивать обратную связь у руководителя и внедрять её в работу.

Что для нас важно:

• много и стабильно работать с телефоном;
• не бояться большого количества звонков;
• задавать вопросы и действительно слышать клиента;
• выявлять потребность, а не просто читать скрипт;
• работать с возражениями;
• соблюдать нормативы и сроки;
• самостоятельно анализировать свои результаты;
• принимать обратную связь без эмоциональных конфликтов;
• быстро корректировать свою работу;
• доводить начатое до результата.

Опыт в продажах будет преимуществом, особенно если вы работали с входящими заявками, тёплыми лидами, клиентами по телефону, квалификацией лидов или продажами через вебинары.

Почему стоит рассмотреть эту работу

У нас есть то, что редко сочетается в одной вакансии:

тёплые входящие заявки + понятные показатели + отсутствие холодного обзвона + возможность работать на результат + понятная обратная связь от руководителя.

Если вам нравится формат:

«есть задача → есть норматив → я выполняю → вижу цифры → улучшаю результат»,

• нам будет о чём поговорить.

Мы гордимся своим продуктом! Хотите достойно зарабатывать и общаться с осознанными и благодарными клиентами?

Откликайтесь, обсудим наше сотрудничество!

Ключевые навыки

• оператор call-центра
• телефонные продажи
• обработка входящих звонков
• работа с лидами
• конверсия
• тёплые лиды
• Телефонные переговоры