Администратор в образовательный центр

Описание вакансии

Образовательный центр Скиллс Хаб ищет администратора / координатора клиентов и расписания, который поможет в ежедневной работе образовательного центра: коммуникация с клиентами и родителями, расписание, заявки, пробные занятия, оплаты, поддержка преподавателей и порядок в системе.

Обязанности:

• Принимать и обрабатывать входящие заявки из Instagram, WhatsApp, Telegram, звонков и других каналов.
• Вежливо консультировать клиентов по программам, расписанию, стоимости и форматам занятий.
• Записывать клиентов на пробные занятия и бесплатную диагностику.
• Делать follow-up: возвращаться к клиентам после первого сообщения, цены, пробного занятия или паузы.
• Вести клиентскую базу, список заявок, ожидания групп и статус каждого клиента.
• Помогать составлять и обновлять расписание занятий.
• Контролировать посещаемость, напоминания, переносы и отмены занятий.
• Коммуницировать с родителями, учениками и преподавателями по текущим вопросам.
• Отслеживать оплаты, напоминать клиентам об оплате и фиксировать информацию в таблице.
• Поддерживать преподавателей: передавать информацию о новых учениках, изменениях в расписании, обратной связи и организационных вопросах.
• Поддерживать порядок в офисе и учебных аудиториях в рамках административных задач.
• Готовить краткий еженедельный отчет для руководителя: заявки, оплаты, пробные, проблемы, группы, задачи на следующую неделю.

Требования:

• Опыт работы с клиентами от 1 года будет преимуществом.
• Грамотная устная и письменная русская речь.
• Умение вежливо и спокойно общаться с родителями, учениками и преподавателями.
• Организованность, внимательность к деталям и ответственность.
• Уверенная работа с Google Sheets / Excel, Google Docs, мессенджерами и календарями.
• Готовность вести таблицы, клиентскую базу, расписание и отчеты.
• Умение выполнять повторяющиеся задачи без потери качества.
• Спокойная реакция на жалобы, изменения расписания и нестандартные ситуации.
• Готовность делать follow-up клиентам и напоминать об оплате корректно и профессионально.
• Интерес к сфере образования и готовность работать по стандартам Skills Hub.

Будет преимуществом

• Опыт работы в образовательном центре, языковой школе, детском центре или частной школе.
• Опыт коммуникации с родителями и детьми.
• Опыт ведения CRM, клиентской базы или таблиц заявок.
• Опыт в клиентском сервисе, продажах, ресепшене или администрировании.
• Базовое знание английского языка.
• Умение работать с Instagram/мессенджерами и быстро отвечать клиентам.
• Опыт маркетолога (специалиста по продажам образовательных услуг) будет преимуществом.
• Опыт организации мероприятий, лагеря или учебного процесса.

Условия:

• Полная занятость
• своевременная оплата труда
• комфортные условия труда
• оформление по договору подряда/контракту
• Работа в образовательном центре Skills Hub в Минске.
• Полная занятость или согласованный график - обсуждается на собеседовании.
• Оклад обсуждается по итогам собеседования и опыта кандидата.
• Испытательный срок: 2-3 месяца с понятными задачами и критериями оценки.
• Понятная система задач, еженедельная отчетность и поддержка руководителя.
• Возможность профессионального роста в сфере образования и администрирования.
• Дружелюбная команда и развивающийся образовательный проект.
• Курение на рабочем месте не допускается.

Рассматриваем кандидатов только по откликам с резюме.

Ключевые навыки

• Организаторские навыки
• Работа с детьми
• Телефонные переговоры
• Навыки продаж
• Умение работать в команде
• Заключение договоров
• образовательный центр
• учебный центр
• курсы английского
• консультация клиентов
• Работа с клиентами
• Администрирование
• Google Sheets
• Excel
• CRM
• организованность
• Ответственность
• Внимательность
• Пунктуальность
• Стрессоустойчивость
• Клиентоориентированность
• самостоятельность
• умение решать конфликтные ситуации