Специалист по работе с рекламациями

Описание вакансии

Обязанности:

• Рассмотрение претензий клиентов по товару (брак, пересорт, некомплект, отказ от детали) в рамках гарантийной политики компании
• Выставление рекламаций поставщику на возврат детали (контроль получения обратной связи с решением по запросу в срок согласно условий договора сотрудничества и внутренних регламентных сроков компании перед клиентом)
• Открытие доступа для оформления запроса на возврат по согласованным задачам/ автоматизированным процессам
• Взаимодействия с смежными подразделениями в рамках рассмотрения рекламаций
• Отчетность непосредственному руководителю по факту выполненной в работы (по требованию)

Требования:

• Знание Закона о защите прав потребителя
• Как преимущество - знание устройства автомобиля и автозапчастей
• Опыт работы с рекламациями (клиентские и поставщику)
• Знание логистических цепочек товародвижения и документооборота
• Продвинутый пользователь ПК (с операционной системой не ниже Windows 10)
• Умение концентрировать внимание в режиме многозадачности, стрессоустойчивость

Условия:

• Трудоустройство согласно ТК РФ
• График работы 5/2 с 9:00 - 18:00 по Мск
• Полностью удаленный формат работы
• Обучение, наставничество
• Широкие перспективы профессионального и карьерного роста
• Автозапчасти со скидкой
• Возможность работать в команде, которая двигает рынок автозапчастей в РФ