Менеджер клиентского сервиса

Описание вакансии

Обязанности:

• Работа с клиентами, развитие долгосрочных партнерских отношений, ведение клиентской базы;
• Контроль оплаты по договорам;
• Консультирование клиентов по продукции и услугам компании;
• Управление, обработка, подготовка и сопровождение заказов;
• Управление товарными запасами, необходимыми для обеспечения выполнения заказа;
• Логистическое сопровождение заказа;
• Информационное сопровождение клиента, управление документооборотом;
• Урегулирование претензий.

Требования:

• Наличие среднего профессионального образования;
• Опыт работы на аналогичной должности не менее 1 года; (опыт сопровождения B2B-клиентов будет являться преимуществом);
• Уверенный пользователь ПК (1С:ERP, CRM, Microsoft Office);
• Грамотная устная и письменная речь;
• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Энергичность, уверенность в себе и нацеленность на результат.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Конкурентный уровень дохода (оклад + KPI);
• Работа в комфортном современном офисе по адресу: г. Москва, 1-й Красносельский переулок, 11;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, по пятницам до 17:00
• Корпоративная поддержка с достойным социальным пакетом;
• Дружный сплоченный коллектив профессионалов;
• Возможность влиять на процессы, принимать решения и реализовывать свои идеи.

Ключевые навыки

• Консультирование клиентов
• Работа с большим объемом информации
• 1С: Документооборот
• Заключение договоров
• Контроль дебиторской задолженности
• Деловая переписка
• Работа с претензиями
• Контроль отгрузок
• Точность и внимательность к деталям
• Документальное сопровождение
• Работа с базами данных