Менеджер отдела клиентского обслуживания

Описание вакансии

О КОМПАНИИ

ООО ПКО «Межрегиональный Консалтинговый Центр» — юридическая компания, работает с 2017 года и занимается взысканием задолженности.

Мы считаем, что финансовые отношения должны строиться на балансе интересов: кредитор имеет право получить свои деньги обратно, а заемщик имеет право на уважительное отношение, понятную информацию и возможность обсудить условия погашения долга. Взятые обязательства нужно выполнять, а возникшие трудности решать через диалог и конкретные действия.

Поэтому наша работа начинается с понимания ситуации и поиска решения. Мы разъясняем порядок погашения задолженности, обсуждаем рассрочку и помогаем найти выполнимый вариант расчета. Когда договориться не удается, мы используем предусмотренные законом судебные и исполнительные процедуры.

Работа в МКЦ связана с реальными юридическими и финансовыми задачами: взаимодействием с судами, Федеральной службой судебных приставов, налоговой службой, банками, использованием государственных электронных сервисов, подготовкой документов и обязательной отчетности.

Мы приглашаем в Команду тех, кому близки наши принципы и кто хочет развивать профессиональные навыки в работе с понятным, измеримым результатом.

МЫ ГАРАНТИРУЕМ:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Полностью белую заработную плату;
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Наставничество и обучение за счёт компании;
• Обеды за счёт компании;
• Внутрикорпоративный бар;
• Подарки на праздники от собственника;
• Корпоративные мероприятия;
• Стильный офис в центре города рядом с парковой зоной.

ВАШИ ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:

• Консультировать клиентов по программам лояльности и рефинансирования;
• Принимать входящие звонки — строго в рамках правового поля;
• Вести переговоры, направленные на погашение задолженности, и предлагать индивидуальные условия погашения;
• Взаимодействовать с гос. органами;
• Взаимодействовать с работодателями;
• Разъяснять должникам порядок и доступные способы погашения задолженности;
• Контролировать исполнение достигнутых договорённостей по возврату просроченной задолженности;
• Обрабатывать обращения в мессенджерах и по электронной почте;
• Работать с большим объёмом документации;
• Вести отчётность и работать в CRM‑системе.

ЧТО ПОНАДОБИТСЯ ДЛЯ УСПЕШНОЙ РАБОТЫ:

• Умение выстраивать конструктивный диалог;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Уверенное владение ПК;
• Опыт работы в любых CRM‑системах;
• Способность эффективно работать в режиме многозадачности;
• Готовность обрабатывать большие объёмы информации;
• Желание учиться и профессионально расти.

БУДЕТ ПРЕИМУЩЕСТВОМ:

• Опыт работы в кредитной организации (банк, МФО) на любой должности;
• Опыт работы с 230 ФЗ;
• Юридическое или психологическое образование.

Ключевые навыки

• Телефонные переговоры
• Деловое общение
• Навыки переговоров
• Деловая коммуникация
• Ведение переписки
• Деловая переписка
• Точность и внимательность к деталям