Супервайзер службы приема и размещения в Cosmos Selection Moscow Vnukovo Sport Hotel

Описание вакансии

Cosmos Selection Vnukovo Sport Hotel приглашает присоединиться к команде супервайзера службы приема и размещения

Обязанности:

• Контроль работы администраторов службы приема и размещения.
• Осуществление и контроль заселения и выписки гостей.
• Взаимодействие с хозяйственной службой для отслеживания их готовности к заселению и передачи любых вопросов гостей.
• Ответы на все звонки гостей и работа с ними, а также сообщениями, вопросами или проблемами.
• Обработка информации о выписке гостей и урегулирование вопросов, касающихся любых оспариваемых платежей.
• Обработка платежей за номера и прочие услуги.
• Обеспечение контроля за паспортным режимом при оформлении гостей
• Подтверждение броней и их аннулирования, подготовка ежедневных отчетов по количеству заселений и выездов.

Требования:

• Опыт работы на позиции администратора отеля от 1 года.
• Знание программы Fidelio или Opera обязательно.
• Знание английского (приветствуется) и русского языков.
• Доброжелательность, отзывчивость и желание развиваться.

Условия:

• Официальное оформление согласно ТК РФ
• Стабильная и своевременная выплата конкурентной заработной платы
• Бесплатное питание
• Предоставление униформы
• Корпоративные скидки на проживание в отелях сети

Ключевые навыки

• Opera
• Стандарты гостеприимства
• Fidelio