Специалист клиентской линии

Описание вакансии

В процессе работы предстоит:

• Принимать и обрабатывать обращения, поступающие в рабочей системе
• Консультировать по продуктам и услугам проекта
• Уточнять детали обращения, когда для решения вопроса не хватает информации
• Фиксировать результат общения и необходимые данные в CRM-системе

Что пригодится в работе:

• Умение спокойно и понятно объяснять информацию клиенту
• Уверенное пользование Word и Excel
• Способность быстро находить нужные сведения и ориентироваться в новых материалах
• Аккуратность при работе с информацией и внесении данных

При отсутствии опыта основные процессы и инструменты покажем на обучении.

Условия:

• Полностью удалённую работу
• График 5/2 или 2/2
• Оплачиваемое обучение перед началом работы
• Поддержку наставника на этапе адаптации
• Выплаты 2 раза в месяц
• Возможность работать с разными проектами и постепенно расширять круг задач

Ключевые навыки

• Обучение и развитие
• Точность и внимательность к деталям
• Деловое общение
• MS CRM
• MS Excel
• MS Word
• Деловая коммуникация
• Внимательность
• Ответственность
• Ведение переписки