Специалист отдела управления процессами

Описание вакансии

Обязанности:

• моделирование, внедрение и сопровождение бизнес-процессов по направлению "Клиентский сервис";
• анализ внутренних нормативных актов, шаблонов документов, текущей статистики и отчетов по процессам;
• подготовка предложений по оптимизации процессов, разработка перечня параметров и периодичность контроля каждого;
• разработка нормативных документов (инструкций, регламентов), разработка перечня и форматов отчетов;
• разработка методологии оценки персонала на процессах, KPI.

Требования:

• высшее техническое/экономическое образование;
• уверенный пользователь ПК, MS Office;
• умение анализировать, работать с данными, определять ключевые параметры процессов;
• навыки моделирования бизнес-процессов, работы

с аналитическими инструментами, сбора и формализации требований к бизнес-процессам;

• инициативность, обучаемость, умение работать на результат, коммуникабельность, целеустремленность.

Условия:

• трудоустройство по ТК РФ;
• уровень заработной платы обсуждается, в резюме, пожалуйста, укажите Ваши ожидания;
• график работы 5/2 с 08:00 до 17:00;
• своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
• квартальная премия по результатам работы;
• ежегодная индексация заработной платы;
• материальная помощь к отпуску;
• ДМС после испытательного срока с широким набором медицинских услуг;
• подарки детям работников к Новому году, компенсация оплаты летнего отдыха в детских лагерях.