Администратор премиального SPA-салона

Описание вакансии

О нас

Мы — премиальный массажный SPA-салон в ТРЦ «Мандарин», Адлер. Работаем круглый год и делаем акцент на высокий уровень сервиса, продажи и качественную организацию работы команды.

Обязанности:

• организация и контроль работы салона в течение смены;
• встреча и сопровождение гостей;
• консультирование по услугам и программам салона;
• активные личные продажи массажных программ, бара и товаров витрины;
• поддержание высокого уровня сервиса и комфортной атмосферы;
• управление персоналом на смене;
• постановка задач сотрудникам и контроль их выполнения;
• координация работы массажистов, помощника администратора и клининга;
• участие в подборе, обучении и адаптации новых сотрудников;
• контроль соблюдения стандартов и регламентов компании;
• работа с кассой, терминалом и iiko;
• ведение текущей и итоговой отчётности;
• контроль финансовой дисциплины в течение смены;
• работа с внутренними рабочими чатами и программами;
• урегулирование нестандартных и конфликтных ситуаций с гостями и сотрудниками;
• контроль чистоты, порядка и технического состояния салона;
• работа с обратной связью гостей.

Требования:

• опыт работы администратором, старшим менеджером или руководителем смены от 1 года будет преимуществом;
• опыт в сфере услуг, HoReCa, SPA, ресторанном или развлекательном бизнесе приветствуется;
• обязательный опыт в продажах;
• уверенные навыки общения и презентации услуг;
• умение работать с возражениями и доводить продажу до результата;
• понимание принципов премиального сервиса;
• опыт управления персоналом;
• умение организовывать рабочие процессы и контролировать команду;
• грамотная речь;
• лидерские качества;
• ответственность и внимательность;
• стрессоустойчивость и умение быстро принимать решения;
• уверенное владение ПК;
• преимуществом будет знание iiko, AmoCRM, Keeper, Microsoft Office;
• готовность работать с финансовой отчётностью и кассовой дисциплиной.

Мы ищем не просто администратора ресепшена, а человека, который умеет одновременно управлять сменой, работать с командой, поддерживать высокий сервис и продавать.

Условия:

• доход: 100 000–300 000 ₽ в месяц;
• процент от продаж + 100% чаевых;
• средний доход — от 15 000 ₽ за смену;
• заработок напрямую зависит от личных результатов и продаж;
• выплаты заработной платы еженедельно;
• смены по 12 часов, день/ночь;
• после двух рабочих смен — 2 выходных;
• обучение за счёт компании;
• стажировка 2–3 смены, далее аттестация и самостоятельная работа;
• работа круглый год;
• стабильный поток гостей;
• возможность профессионального и финансового роста;
• карьерный рост до управляющего SPA-комплексом.

Почему стоит работать с нами:

• высокий доход без фиксированного потолка;
• возможность напрямую влиять на свой заработок;
• работа в современном премиальном SPA-салоне;
• сильная система продаж и сервиса;
• динамичная работа без однообразной рутины;
• обучение и поддержка на этапе адаптации;
• возможность карьерного роста внутри компании.

Если Вы умеете продавать, организовывать работу команды и создавать высокий уровень сервиса, будем рады Вашему отклику.

После рассмотрения резюме мы свяжемся с Вами для проведения телефонного интервью.

Все кандидатуры рассматриваются конфиденциально.

Ключевые навыки

• Активные продажи
• Управление персоналом
• Организация работы персонала
• Клиентоориентированность
• Работа с возражениями
• Управление конфликтами
• Обучение персонала
• Контроль работы сотрудников
• Кассовые операции
• Ведение отчетности
• iiko
• Организаторские навыки