Управляющий премиальным массажным SPA-салоном

Описание вакансии

О нас

Премиальный массажный SPA-салон в ТРЦ «Мандарин», Адлер ищет сильного управляющего с опытом руководства сервисным бизнесом. Нам нужен человек, который умеет выстраивать процессы, управлять командой и напрямую влиять на финансовый результат.

Обязанности:

• полное операционное управление салоном;
• выполнение планов по выручке, продажам и ключевым показателям;
• анализ результатов работы и разработка мероприятий по увеличению продаж;
• управление командой администраторов, помощников, мастеров и обслуживающего персонала;
• подбор персонала, проведение телефонных интервью и первичных собеседований;
• обучение, адаптация и развитие сотрудников;
• постановка задач команде и контроль их выполнения;
• формирование и контроль системы мотивации и KPI;
• контроль соблюдения стандартов сервиса, регламентов и чек-листов;
• внедрение и совершенствование внутренних бизнес-процессов;
• контроль качества работы администраторов и уровня обслуживания гостей;
• работа с конфликтными ситуациями и претензиями гостей;
• контроль кассовой и финансовой дисциплины;
• ведение ежедневной, еженедельной и управленческой отчётности;
• контроль расчёта заработной платы и показателей сотрудников;
• контроль товарных остатков, барной продукции и расходных материалов;
• участие в инвентаризациях;
• контроль технического состояния салона;
• взаимодействие с клинингом, техническими службами и подрядчиками;
• взаимодействие с рекламой и маркетингом для выполнения планов салона.

Требования:

• опыт управления от 3 лет;
• преимуществом будет опыт в SPA, HoReCa, ресторанном, барном, гостиничном или другом премиальном сервисном бизнесе;
• успешный личный опыт в продажах;
• опыт управления продажами и выполнения плановых показателей;
• опыт управления командой и развития сотрудников;
• выраженные лидерские качества;
• умение ставить задачи и требовать их выполнения;
• умение выстраивать дисциплину и контролировать соблюдение регламентов;
• понимание принципов премиального сервиса;
• уверенные навыки работы с финансовыми и операционными показателями;
• опыт работы с KPI и системой мотивации;
• умение анализировать выручку, продажи и эффективность сотрудников;
• опыт работы с iiko, Keeper и CRM-системами будет преимуществом;
• стрессоустойчивость и готовность самостоятельно принимать управленческие решения;
• высокая ответственность за результат.

Мы ищем руководителя, который умеет не только контролировать текущую работу, но и видит точки роста бизнеса, умеет увеличивать продажи, формировать сильную команду и системно повышать качество сервиса.

Условия:

• доход: 200 000–500 000 ₽ в месяц;
• оклад + KPI;
• итоговый уровень дохода зависит от выполнения финансовых и операционных показателей;
• выплаты 2 раза в месяц;
• график 6/1, с 18:00 до 06:00;
• работа в премиальном салоне в одной из лучших локаций Адлера;
• возможность напрямую влиять на развитие проекта и финансовые показатели;
• долгосрочная работа и профессиональный рост внутри компании.

Важно!!!!

Перед вступлением в должность управляющего необходимо пройти оплачиваемый этап работы администратором продолжительностью 2–4 недели.

Это необходимо для полного погружения в работу салона: изучения внутренних процессов, стандартов сервиса, системы продаж, отчётности и особенностей работы команды.

После успешного прохождения этапа и аттестации — переход на должность управляющего.

Если у Вас есть сильный управленческий опыт, Вы умеете работать с командой, продажами и цифрами и готовы отвечать за результат бизнеса — будем рады Вашему отклику.

В сопроводительном письме или резюме желательно указать:

• какими проектами Вы управляли;
• численность команды;
• финансовые показатели или результаты, за которые Вы отвечали;
• конкретные результаты, которых удалось добиться.

Все кандидатуры рассматриваются конфиденциально.

Ключевые навыки

• Операционное управление
• Управление персоналом
• Управление продажами
• Выполнение плана продаж
• Управление командой
• Мотивация персонала
• Подбор персонала
• Разработка KPI
• Постановка задач
• Контроль исполнения задач
• Контроль качества сервиса
• Управленческая отчетность
• Финансовый анализ
• Работа с претензиями
• iiko