Менеджер по работе с ключевыми клиентами в IT-аутстафф (Senior)

Описание вакансии

Ищем опытного менеджера КАМ в направление аутстаффа крупной ИТ-компании. Нужен специалист, который знает аутстафф изнутри: умеет выстраивать долгие отношения с клиентами, договаривается с ЛПР, имеет свою наработанную клиентскую базу и успешные выходы кандидатов в аутстафф.

Важно! Без сопроводительного письма с описанием твоего опыта в аутстаффе и клиентской базы, с которой ты работаешь, отклики не рассматриваем.

О роли

Ты ведёшь клиентов полностью: от первого запроса до выхода специалиста на проект и дальнейшего сопровождения. Наши клиенты — крупные компании из банковского сектора, финансовой инфраструктуры, телекома, ритейла и технологического бизнеса. С тобой работает команда: помощник забирает операционные задачи, HR закрывает недостающие роли в бенче, а ИИ-инструменты помогают сократить рутину.

Задачи

Работа с клиентами:

• Оперативно реагировать на запросы клиентов и своевременно заводить их в работу.
• Выявлять потребности клиента через регулярную обратную связь.
• Вести процессинг кандидатов и фиксировать его в системах.
• Сопровождать выход специалиста на проект: согласовывать ставку, подписывать заявку и договор (при необходимости).
• Привлекать новых клиентов.

Работа с кандидатами (лично или через помощника):

• Готовить кандидатов к собеседованиям и настраивать их на результат.
• Отбирать лучших кандидатов под запрос: не количество, а качество и конверсия.
• Выстраивать стандарт обратной связи после собеседований от клиента и кандидата, улучшать подбор под запросы клиентов.

Работа в команде с помощником и HR:

• Выявлять недостающие роли в бенче и формировать запросы для HR.
• Делегировать рутину помощнику: подготовку резюме, назначение собеседований, памятки перед встречами, ведение бенча.
• Настраивать ИИ-инструменты (Claude) для автоматизации рутинных задач.
• Готовить офферы совместно с HR для роста конверсии выходов.

Отчётность:

• Вести отчёты качественно и в срок.

Ключевые требования

• Законченное высшее образование: экономическое, техническое или управленческое (менеджмент).
• Опыт работы в IT-аутстаффе от 3х лет.
• Собственная база клиентов и контактов в аутстаффе.
• Практический опыт переговоров с ЛПР и готовность привлекать новых клиентов.
• Умение работать в команде с помощником и HR, ставить задачи и делегировать.
• Уверенное владение Excel и Google Docs.
• Регулярная работа с ИИ-помощниками (DeepSeek, Claude) или готовность быстро их освоить.
• Грамотная деловая переписка.
• Умение выстраивать коммуникации в удалённом формате.
• Высокая проактивность и ориентация на результат.

Условия работы

• Официальное оформление по ТК РФ.
• Уровень дохода обсуждается индивидуально, по итогам собеседования.
• Зарплата вовремя, стабильно и без задержек.
• Полностью удалённая работа из любой точки РФ.
• График 5/2 по московскому времени.
• Команда поддержки: помощник и HR берут на себя операционную часть, чтобы ты сосредоточился на клиентах и сделках.
• Работа с крупными клиентами из банковского сектора, телекома, ритейла и технологического бизнеса.
• Комфортная команда и поддержка в спорных ситуациях: мы не оставляем тебя с ними один на один.
• Баланс между работой и личной жизнью: уважаем твоё время вне рабочего графика.

Как проходит отбор

• Быстрое решение по итогам встречи.
• Выход ASAP.

Узнал себя? Откликайся: расскажи о своём опыте в аутстаффе и о клиентах, с которыми работаешь, и мы свяжемся с тобой в ближайшее время.