Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

WedWed — это свадебный онлайн-сервис и экосистема решений для современной подготовки к свадьбе. Уже более 11 лет мы помогаем парам пройти путь к важному дню легче, красивее и спокойнее: от поиска площадки и подрядчиков до создания персонального сайта-приглашения и удобных digital-инструментов для организации свадьбы.

Сегодня WedWed — это не просто сервис, а растущая экосистема на стыке технологий, клиентского опыта и свадебной индустрии.

Мы ценим открытость, поддерживаем друг друга и любим то, что делаем:) Сейчас ищем коллегу, которому нравится общаться с людьми, помогать и доводить дела до результата.

Что нужно делать?

• Обрабатывать входящие заявки по телефону, в чате и по почте.
• Узнавать пожелания клиентов и составлять подборки площадок и свадебных специалистов.
• Помогать с выбором, отвечать на вопросы и сопровождать клиентов до результата.
• Вести заявки и договорённости в CRM.
• Общаться с партнёрами и контролировать поступление оплат от площадок.

Что мы хотим в вас видеть?

• Опыт работы с клиентами или входящими заявками от одного года.
• Опыт телефонных переговоров и деловой переписки.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Доброжелательность, умение слушать и внимательно относиться к пожеланиям клиента.
• Организованность: умение вести несколько заявок, соблюдать сроки и доводить дела до конца.
• Уверенное владение ПК, электронной почтой, документами и таблицами.
• Опыт работы в CRM и знание ресторанного или свадебного рынка будут преимуществом.

Что мы предлагаем?

• Работа в полезном проекте и дружной команде.
• Обучение и поддержка на старте.

—

• График работы: с 10:00 до 19:00, пятидневная рабочая неделя, где 4 дня в офисе, 1 день удалённо.
• Наш офис находится на территории центра дизайна ArtPlay, метро Курская.
• Фиксированный оклад 70 000 руб. + KPI и % от сделок. Совокупный ежемесячный доход от 150 000 до 200 000 руб. Стабильная выплата без задержек 2 раза в месяц.

Большинство наших клиентов — невесты, которые готовятся к важному событию. Нам нужен человек, который умеет поддержать, разобраться в пожеланиях и помочь сделать следующий шаг.

Будем рады познакомиться! Откликайтесь и напишите пару слов о своём опыте и о том, почему вам интересна работа в WedWed :)

Ключевые навыки

• Телефонные переговоры
• телефонные продажи
• Работа в команде
• Грамотная речь
• Пользователь ПК
• Клиентоориентированность
• Эмпатия
• Работа с большим объемом информации