Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Любишь общаться с людьми, быстро работаешь за компьютером и хочешь строить карьеру в туризме — в стабильной компании?

Мы расширяемся и ищем в команду внимательного, системного специалиста, который поможет нам бережно работать с клиентской базой и поддерживать высокий сервис.

О НАШЕЙ КОМПАНИИ:

• Мы на рынке туризма более 17 лет
• Современный уютный офис в центре Перми — удобно добираться из любых районов.
• Сотрудники ездят в рекламные туры по России за счет компании
• У нас дружная команда, открытое руководство и поддержка в адаптации новичков.
• Официальное трудоустройство
• Подарки на праздники, классные корпоративы и приятные внутренние традиции.
• Льготные условия на личный отдых для сотрудников и их близких.

ЗАДАЧИ

• Вести и регулярно обновлять клиентскую базу в CRM: заявки, статусы, комментарии.
• Оперативно обрабатывать входящие заявки с сайта и из соцсетей.
• Поддерживать и обновлять информацию на сайте (тексты, описание туров, акции).
• Совершать входящие и исходящие звонки клиентам по готовой базе клиентов
• Отвечать на запросы в мессенджерах и соцсетях, помогать клиентам с выбором

ТРЕБОВАНИЯ

• Уверенный пользователь ПК, быстрая печать и работа с несколькими окнами одновременно.
• Знание Word и Excel на уровне уверенного пользователя (таблицы, фильтры и т. д.).
• Внимательность к деталям, аккуратность в заполнении CRM и документов.
• Умение работать в режиме многозадачности и не терять качество.
• Грамотная письменная и устная речь, навык деловой переписки.
• Самостоятельность: задачи выполняются без постоянных напоминаний.

ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА:

• Оклад + KPI + бонусы за качественную работу с клиентами.
• Прозрачная система мотивации: заранее понимаете, за что и сколько можете заработать.
• Официальное трудоустройство после успешного прохождения стажировки

ГРАФИК РАБОТЫ:

• График: 5/2 с плавающими выходными.
• Суббота — рабочий день, выходной предоставляется в течение недели по графику.
• Полная занятость 8 часов, работа в офисе (не удаленка)
• Часы работы: 9-18, 10-19, 11-20 - график на выбор, согласуется между менеджерами самостоятельно

Ключевые навыки

• Деловая переписка
• Высокая скорость печати
• Работа с большим объемом информации
• Телефонные переговоры
• Деловая коммуникация
• Деловое общение
• Поиск и привлечение клиентов
• Навыки переговоров
• Работа с базами данных
• B2B Продажи