Менеджер по операционной деятельности и Customer Service

Описание вакансии

В связи с развитием бизнеса в сфере краткосрочной аренды и гостиничного сервиса ищем менеджера по операционной деятельности и Customer Service.

Нам нужен специалист, который сможет организовать работу команды, контролировать качество обслуживания гостей, выстраивать внутренние процессы и участвовать в запуске новых объектов.

Основные задачи

Поиск новых объектов и работа с собственниками

активный поиск квартир для подключения к компании;

поиск и привлечение собственников;

проведение переговоров и презентация условий сотрудничества;

сопровождение от первого контакта до подписания договора;

поддержание отношений с действующими собственниками;

участие в подготовке и запуске новых квартир.

Управление командой

координация работы команды около 10 человек;

постановка задач и контроль их выполнения;

контроль качества работы;

решение организационных вопросов.

Операционная деятельность

контроль ежедневной работы объектов;

координация администраторов, клининга;

решение нестандартных ситуаций;

поиск возможностей для улучшения и оптимизации процессов;

контроль запуска новых объектов.

Customer Service

контроль качества работы с гостями;

помощь сотрудникам в сложных и конфликтных ситуациях;

контроль работы с площадками для бронирования.

Кого мы ищем

*сильные навыки общения и переговоров;

*инициативность и самостоятельность;

*умение управлять людьми и организовывать процессы;

*ориентация на результат;

*ответственность и системность;

*уверенное владение компьютером;

*опыт в недвижимости, продажах, краткосрочной аренде, гостиничном бизнесе или управлении будет преимуществом;

Условия

*офис в центре Минска;

*стабильная компания и команда около 15 человек;

возможность напрямую влиять на развитие бизнеса;

*профессиональный и карьерный рост;

*фиксированная зарплата + бонусы за привлечение новых объектов и выполнение KPI.

Главная цель позиции:

находить новые апартаменты

→ договариваться с собственниками

→ запускать объекты

→ управлять командой

→ обеспечивать стабильную работу бизнеса.

Ищем не просто администратора, а человека, который сможет стать одним из ключевых менеджеров компании и активно участвовать в её развитии.

Ключевые навыки

• Деловая коммуникация
• Коммуникабельность
• Логическое мышление
• Пунктуальность
• Внимательность