Руководитель экспертного отдела

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься руководителю экспертного отдела:

• организация работы по рассмотрению рекламаций

клиентов, принятие окончательного решения по претензиям;

• контроль соблюдения сроков рассмотрения

рекламаций, оптимизация процессов рассмотрения рекламаций;

• формирование отчетности по подразделению (отчетность по браку и возвратам);
• организация подготовка мотивированных ответов на претензионные обращения клиентов, выставление претензий контрагентам;
• определение системных причин, приводящих

к возникновению рекламаций.

Что мы ждем:

• профильное техническое образование;
• опыт работы в отрасли автомобильных запчастей

(от 5 лет);

• в том числе на руководящих позициях (от

1 года);

• знание нормативных актов, регламентирующих

работу с браком и рекламациями;

• знание MS Excel, MS Word и др.

Что мы предлагаем:

• Трудоустройство с 1-го дня с обучением;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Корпоративный полис ДМС;
• График работы: 5/2;
• Развозка от/до м.Купчино;
• Корпоративный полис ДМС;
• Парковка для сотрудников;
• Столовая со скидкой;
• Лояльные условия на приобретение продукции компании.

Ключевые навыки

• MS Excel
• Руководство коллективом
• Работа с претензиями