Специалист консьерж-сервиса

Описание вакансии

Мы — команда консьерж-сервиса для премиальных клиентов компании. Берем на себя самые разные задачи: от организации досуга и деловых поездок до подбора нужных специалистов и сервисов.

Мы предлагаем

• Средний доход: 110 000 ₽ (оклад + ежемесячная премия по результатам работы)
• Гибридный формат: 1 раз в 2 недели работаем в офисе, остальные дни — удаленно
• График в 1 месяц работы 5/2 (пн-пт) с 10:00 до 19:00 по Москве. Далее 5/2 или 2/2 с гибким началом рабочего дня с дневными/ночными сменами, выходные плавающие
• Оформление по ТК РФ

Чем предстоит заниматься

• Помогать клиентам в рамках консьерж-сервиса в чатах: подбирать и оформлять авиабилеты, организовывать поездки и трансферы
• Подбирать и бронировать рестораны, мероприятия и варианты досуга по запросам клиентов
• Помогать клиентам с дополнительными услугами, включая медицинское сопровождение и другие индивидуальные запросы
• Решать нестандартные запросы клиентов с помощью международных сервисов и профессиональной экспертизы
• Находить нужную информацию в CRM-системах и открытых источниках, включая Google, Яндекс и ChatGPT

Кого мы ищем

• У вас есть опыт работы в крупных компаниях, предоставляющих консьерж-сервис от 2 лет
• У вас есть опыт взаимодействия с клиентами премиум-сегмента и состоятельными частными лицами
• Умеете реализовывать сложные и нестандартные запросы клиентов под ключ
• Будет плюсом: знание иностранных языков