Диспетчер / Ассистент сервиса

Описание вакансии

Обязанности:

• Приём и обработка входящих звонков и заявок от клиентов
• Консультация клиентов по телефону о стоимости и сроках предоставляемых услуг
• Планирование записи на сервисное обслуживание
• Встреча клиентов сервиса, распределение на мастера-консультанта
• Оперативное решение возникающих вопросов и нестандартных ситуаций

—

• Ведение и систематизация "клиентской базы", отчетность
• Исходящие телефонные звонки
• Соблюдение корпоративной культуры и стандартов обслуживания клиентов

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь
• Умение работать в режиме многозадачности
• Умение быстро ориентироваться в ситуации и принимать решения
• Внимательность к деталям, ответственность, стрессоустойчивость
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя (Word, Excel, электронная почта)
• Готовность учиться новому и работать в команде
• Коммуникабельность и желание работать с людьми
• Аналогичный (даже небольшой) опыт работы в автобизнесе (приоритет), либо опыт работы на телефоне

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ, полный соц.пакет (оплата отпусков, больничных листов и т.д.)
• Удобный график 5/2 с 9:00 до 18:00 выходные сб/вск
• Собственная столовая со скидками для сотрудников
• Отличные условия труда
• Молодой и дружный коллектив